安藤忠雄(2)

安藤忠雄さんの本を昨年入社した若い仲間と先日ついに読破しました。
読み始めたのが昨年の8月22日だったので約9ヶ月かかったことになります。
毎回15分と短い時間ではありましたが何やら計算すると合計で35時間くらいになりました。

右も左もわからない新卒社員がいきなり建築家の巨匠といわれる安藤忠雄さんの本を手にしいったい何を学べるのだろうかと戸惑いを感じたと思います。また私もハウツー本の方がわかり易く手っ取り早いとも思いました。そしてまた余り反応が無くて途中で挫折しても困るなあとも思いました。

しかし読後の感想としては皆で読んでほんとによかったと思っています。きっと皆さんも同じように感動と勇気をいただいたと思います。この本は安藤さんの履歴書のようなもので生まれ育った子供の頃、青年時代の理想と現実、弟子を持つ教育者、また現在の活躍を詳しく知ることができました。１人の人間として内容は異なれども同じような苦悩を経てきたということが理解できて少し身近な存在に感じられるようにもなりました。

写真の顔からのみ想像すると鋭い個性がみなぎり人を寄せ付けない人物のようにイメージしておりましたが、それは全くの誤解であることがわかりました。考えてみるとクライアントから仕事をいただき、クライアントの要望を深く聞き取り建築としての形にしてゆく必要があるのです。つまりビジネスとして対応を要求される立場ですから｢人を寄せ付けない雰囲気?｣などということがあれば誰も建物をお願いすることありえませんし、また尊敬される安藤さんにはなり得ません。

画家、彫刻家、音楽家などと比べると同じように芸術性というくくりでイメージされがちな建築家は意外と異なる仕事のように思います。ともすると前者が個人の才能のみで生きてゆけそうですが、後者はクライアント、対象となる建物の周囲の人々とのかかわり、工務店など建築業者との信頼関係などを良好な状態に維持してゆかないと建物そのものが完成しないからです。前者は寡黙なひとでも大酒を飲んで日常生活が多少みだれても成果として実績を上げられるかも知れませんが、建築家は周囲に耳を傾け粘り強いミュニケーションを続けられる精神力としっかりした理念がなければ成り立たないことがわかったともいえます。

スペイン・バルセロナ市のシンボルであるサクラダファミリア教会を作ったアントニ・ガウディは私が唯一知っている有名な建築家です。彼も市内に沢山の独特な建築を残していますが安藤さんと同じように周囲を巻き込んで仕事をしたはずだとすると共通するような人格者であったのだろうか興味がそそります。関係する本でも読んでみたい気にさえなります。

｢光と影｣という最終章のタイトルは大きい目を持っている安藤さんの顔と、コンクリート建築に宿る影のイメージにつながる言葉です。しかし安藤さんが意図したことは読者の方が、光輝く栄光の物語を想像して読み始めたと思いますが実際はお読みいただいて大分異なることをしっていただけましたねといいたかったようです。

順風な道ではなく、親と別れての幼少時代、経済的理由から大学の建築科で学べなかったこと、世界一周貧乏旅行、仕事のない時代の苦悩、それらの深い影をを乗り越えたからこそ明るい光がコントラストとなって生まれるといいたいのです。

景気低迷がつづく昨今、書店では安藤さんの書籍が沢山並んでいます。先行きが見えない中できっと彼の仕事に対する姿勢に共感を感じ多くの人の指針にさえなっているものと思われます。私が特に感心したことは、仕事の無い若い時代に誰に教わるでもなく自ら空き地を見つけては建物の図案を描きそれを地主に提示して営業をした体験が何とも素晴らしいと思います。存在する仕事をこなすのではなく、自分で仕事を創造してゆくストレートな行動力に感動いたしました。

若い人は彼から本当の仕事とは何かを真剣に学ぶべきだと思います。仕事を創造するには眉間にしわを寄せて考えることも必要でしょう、加えて人に体当たりして格闘し教えを請う実践が何よりも大事な必須条件ではないでしょうか。私もそうしたいですね。

本で紹介され安藤さんも自我自賛している?と思われ、

読者の私たちも素晴らしいと絶賛した「光の教会」

一緒に輪読した野辺さんが最近訪問したということです。

私も見に行きます。

JAL

先日アメリカ出張で日本航空にお世話になりました。

伊丹から成田へ、またシカゴ経由でオーランドと片道合計15時間以上の大変な長旅でしたがなんとか仕事の目的を達成することができました。ただし、帰りは共同運航のアメリカンエアーラインのオーランド・シカゴの予約便がキャンセルとなり急遽変更してニューヨーク経由というハプニングがありました。

国際線で日本航空に搭乗するのは4年ぶりになるかな・・・と振り返り、以前の機内サービスと比較してその格段のサービス向上に大変驚きました。

日本航空は2年前に経営破綻し株式上場が廃止され、従業員が約3割ストラされ労使間の交渉経緯が新聞に何度も取上げられ、よそ事ながら企業の混乱の行く末を見守っていました。私は、それ以前から機内でも空港カウンターサービスもどこかありきたりの対応とアニマル的接客に不満さえを感じていました。赤字が膨らんで経営者幹部が本来あるべきサービス業務への熱意がなくなり現場に相当悪影響を与えていたことは間違いなかったのでしょう。

そんな雰囲気を多くの人が感じ始めますますJAL利用を敬遠したに違いありません。実は私もその１人だったのです。いつしか外国航空を主に利用するようになっていました。外国航空を利用すると大変合理的にサービスが提供される会社が多く日本人が好むような細かい配慮が欠けています。その分航空運賃が少し安かったりするのです。当時のJALもコスト削減だけが前面に出てしまい接客の改善が必要だと訴える社内リーダーが消えかかっていたのだと思います。

今回は、そのつもりはなかったのですが日程などの都合からJALを選びました。

ところが特に機内サービスはびっくりするような改善が見受けられました。食事の質が良いこととアテンダントの接客が格段に向上していました。安全運行が第一であることは言うまでもないのですが、残りはこの2つの質がよければ搭乗した客は100%満足することになります。人が人に行う接客レベルは一瞬で判断できます。つまり"気"が入っているかいないかの差はどんなに言葉を上手くとりつくろっても直ぐ判ります。

京セラ創業者の稲盛和夫さんがJAL再建のため指導されていることは知っておりました。りっぱな会社の経営者として大変尊敬し弊社でも「働き方」という本を皆で読んだことがあります。私は、20代の若いころ「ある少年の夢」というタイトルの本を人に薦められいい本だなと思った記憶もあります。これは稲盛和夫さんの自叙伝と知ったのはその後しばらくしてからのことです。さらに「実学」という経営者のあるべき心構えを読んで背筋が伸びたこともあります。

最近ではJALが企業業績を向上させ今秋にも株式再上場をめざしているとの希望ある記事が見受けられます。そして新たに2月に社長就任された植木義晴さんは、稲盛会長が2年間の指導し実績を上げた方で、日航では初めてとなるパイロット出身という新鋭です。弊社有志とこれらの日航記事を読み合わせこともあります。ということで先ほどは「利用するつもりはなかった」といいましたがチャンスがあれば搭乗して日航の今の様子をうかがいたいという意識があったことは事実です。

ニューヨークから成田便もJALでした。私が、後方のトイレから出てきて運動のため腕をグルグル回したりしていたら女性のアテンダンから「長時間のご塔場お疲れ様で～す」と声を掛けてくれました。「JALさんのサービスが向上しましたね。」と率直に感想をのべると「はい!!、ありがとうございます。」と答えるのです。「稲盛さんのファンなので心配していたのですが・・・」と、まぁ話を少しつなごうと思って喋っていたら。さらにもう1人のアテンダントが近づいてきて「稲盛会長の指導の下、私たちは世界一の航空会社を目指しています!!～」と皆目を輝かして言うではありませんか。

席に戻り今のシーンを振り返って疲れが一辺になくなりました。

そして空を飛んでいる?ような気持ちのよい自分を感じました。

すっかりJALファンに戻ってしまったようです。

人はこうも単純に影響されていいものなのだろうか(笑い)

鶴丸マークが復活するそうです。

初心に戻るという決意の表れなんでしょう。

もしドラ

「もしドラ」って知ってますか?
正式には「もし高校野球の女子マネージャーがドラッガーのマネジメントを読んだら」
という長～いタイトルです。

昨年暮れよりこの「もしドラ」という本を毎回3ページくらいのペースで社員と一緒に輪読しています。高校野球ドラマをピーター・ドラッガーという人の経営者向けの本とを絶妙な手法でからませて創作しています。150万部を超えたベストセラーです。

「ドラッガー」だけだと何か麻薬を連想してしまいますね。(笑)
正式にはピータードラッガーという名前の企業コンサルタントです。彼はオーストリア生まれでアメリカに渡りGM (ジェネラルモーター) など企業コンサルタントとして活躍し書籍も沢山執筆しております。日本にも何度も来ては大手の企業に大変な影響を与え今でも多くの経営者が彼の書籍をバイブルのようにしています。

高校野球のマネージャーが夏の甲子園を目指すためドラッガーの本を読みながら組織の活性化を推進してゆきます。劇画風なタッチの文章なのでかなり読みやすく若い女子学生の笑いや涙があり、時折挿入されるドラッガーの難しそうな言葉も理解したような気持ちにさせてくれます。まだ途中なのですがきっと一緒に読んでいる社員も毎回もっと先を読みたい気持ちになっているだろうと想像しております。

第五章　"みなみ"(主人公) は人の強みを生かそうとした

文乃という女子マネージャーの仲間がいます。話はあまり上手ではないので最初はマネージャーとしての役柄に向いていないだろうと読者に思わせて登場します。"みなみ"も1年生の文乃は扱いにくい存在で、苦手ででもあり負担を感じてもいた。ところがそんな彼女に練習メニューを監督と一緒に作ってほしいと依頼します。いままでそんな大役をまかされたことがなかったので不安を抱きながらも責任をもって取組むことに喜びを感じるようになってゆきます。練習を魅力的なものにして選手が積極的に参加するするよういろいろな面から工夫を凝らしてゆきます。

試合に在って練習にないものはなにかを考えます。それは、競争、結果、責任ということを発見します。攻撃や守備や走塁は他人と競争することにより緊張感と喜びを得られる。試合では結果が出るという魅力があったが、練習でもくもくと走っても自分に力がついたかどうかがよくわからないというもどかしさがあったのです。試合では自分が出ないと試合が始まらないという責任感があるが、このように練習にはなかったことに気づきます。3つのチーム制を導入してこれらの課題に取組んでいきます。こうして文乃は、おしゃべりは苦手でも持ち前の緻密な賢さと粘り強さを生かしてチームの練習を生き生きとしたものに変革する役目を担ってゆきます。

"みなみ"はドラッガーの次の言葉に触れて人の強みを生かすという意識を持ったのです。

「人のマネジメントとは、人の強みを発揮させることである。人は弱い。悲しいほどに弱い。問題を起こす。手続きや雑事を必要とする。人とは、費用であり、脅威である。しかし人は、これらのことのゆえに雇われているのではない。人が雇われるのは、強みのゆえであり能力のゆえである。組織の目的は、人の強みを生産に結びつけ、人の弱みを中和することにある。一方で人は最大の資産である。」

ドラッガーは何ともズバリと言い切っています。つまり人は弱い。悲しいほどに弱い。雑事を必要とする。費用であり脅威である。そんな弱い面倒な人をわざわざ何で参加せるのですか? と言いたくなることでしょう。しかし人が働くのは強みを生かすことであり生産に結びつけて弱みを中和することである。つまり弱みを切取ってなくすることはできないということです。人それぞれにある強みに注目してより強くし、弱みは相対的に小さくしてゆくということになります。西洋医学では悪いところをメスで取り去るのが一般的ですが、ドラッガーは何か漢方治療的な手法を取り入れていると感じさせます。

第六章　"みなみ"はイノベーションに取組んだ。

秋の大会後に順調に練習に励み実力を伸ばしてきています。しかし甲子園出場レベルからはほど遠く、それを実現するためには全く新しいことを始める必要があった。彼女らは再びドラッガーの次の言葉を求めるのです。

「マーケティングだけでは企業として成功しない。静的な経済には、企業は存在しえない。そこに存在しうるものは、手数料をもらうだけのブローカーか、何の価値も生まない投機家である。企業が存在しうるのは、成長する経済のみである。あるいは少なくとも、変化を当然とする経済においてのみである。そして企業こそ、この成長と変化のための機関である。したがって第二の機能は、イノベーションすなわち新しい満足を生み出すことである。」

またこうも言っている。
「イノベーションとは科学や技術そのものではなく価値である。組織のなかではなく、組織の外にもたらす変化である。イノベーションの尺度は、外の世界への影響である。」

この言葉から彼女らは高校野球のあるべき姿を真剣に模索する。そして古い常識を打ち壊し、新しい野球を創造する。野球の常識を変えてゆくことだった。そして「送りバント」と「ボール球を打たせる投球術」を捨てることにする。

自立した部員がチームとして強くなり、また学校や地域環境への働きかけが結果としてさらにチームへの期待となってはね返ってきます、それがチームを強くしていく好循環を作ってゆきます。そしてついに甲子園出場を実現するまでに物語りはクライマックスを目指すのです。(ドラマの最終章までまだ皆では読んでいませんが・・・)

ピーター・ドラッガーは2005年に95歳で亡くなっています。このような小説に使われるなどと誰が想像できたでしょうか?　この本がベストセラーになることで一般の方々に有名なピーター・ドラッガーの名前と経営コンサルタントだということがさらに広く知れ渡ったことでしょう。

著者の「岩崎夏海氏」は東京芸大出身でアイドルグループのAKB48などのプロディースなどにも参加している放送作家なんですね。文章の流れは確かに放送作家をイメージさせるリズムと動きのあるものです。ただドラッガーという異質の思想家?と結びつけたところに今まで味わうことができなかった面白さがあります。

私も小さい組織のマネージャーですがこの本に単純にそして純粋に感動しました。
そして以前に購入して書棚に置いているドラッガーの本をもう一度読んでみようかという気持ちにさせてくれました。