石川県の女性行政書士・コーチの岩本美恵子です。
社会保険労務士の夫と二人三脚
行政書士の日常って？
日々、どんな業務をしているの？
の疑問に答えるべく、日常業務と雑感を綴ります。
私が行政書士事務所を開業したのが2008年
早いもので、もう16年が経ち、17年目に突入しています。
そもそも、事務作業は得意で、営業が苦手。
書類作成業務なら、事務所で机に向かっていれば良いと
自分に向いている仕事と思っていました。
確かに、作業自体は苦になりません。
しかし、書類を作成するには必須な事
事前の聴き取り＝ヒアリング
ここが、初めの頃は、うまくいかずに、
何回も書類を書き直したり、
ついには、ある社長に
「どうも、あなたには私の話すことが通じないようで残念だ！」と言われる始末。
2012年にコミュニケーションスキルの一つである
「コーチング」を学びました。
そこで。「あ～、だから私は失敗したんだね」という事に納得。
これは、世に広げねば～！と
さらにコーチングを学び、資格も取得し、
2017年には事業を法人化しました。
今年に入って、石川県行政書士会の研修で講師をしています。
「お客様の真のニーズを引き出す面談」
（今、面談と打とうとして、漫談になり、一人ウケル）
自分のしていることを勝手に話すのではなく
目の前のお客様は、何を知りたいのか？
まずは、質問を通して確認していきます。
でも、その前に大切なのは、
安心、安全の場を作る事
さあ、お客様が安心できるのは、どんな人？
そう考えると、戦闘態勢の腕組みはNGですよね！
行政書士にかかわらず、
どんなお仕事にも、相手はいるはずです。
私のように、一人でできる仕事！と思っても、
決して一人では完結しないのです。
では、どんなことから、身につけていくのか？
コーチングってなあに？
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