参加された人数は、各「道の駅」からリーダー格の方や運営されている方等２４名でした。
何せ広い十勝圏です、いらっしゃるのも大変だったと思います。
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しかし、皆さん高いモチベーションで話を聴いてくださいました。
そして、ワークも活発に意見交換して頂けました。
只、笑顔のトレーニングになると、皆さん固まってしまいます。
本当はお客様に普段から笑顔で接客出来ていれば、スッと作れるはずなのですが、中々ギコチナイのです。
普段、笑顔でいないと、表情筋が固くなってしまい、すぐ笑顔になれないのです。
自分も一時期バイヤーを担当していた時、お客様と接する機会が無くなった為、上手く笑えなくなっている自分を発見して驚いたことが有ります。
私はそれ以来、現在でも毎朝鏡を見る時に、３０秒ほど笑顔のトレーニングをしています。
ちょっと落ち込んだ朝でも、無理矢理笑顔を作っていると、楽しい気分になってくるから不思議です。
これは、表情筋を動かすと、脳が「お、表情筋を動かしてるぞ！何か楽しい事があったに違いない！」と勘違いしてくれるからだそうです。
なんと言っても、笑顔は無料です。
有名な言葉ですから、知っている方も多いでしょうが、D.カーネギーがこんな事を言っています。
『元手がいらない。しかも利益が莫大。
与えても減らず、与えられたものは豊かになる。
一瞬、見せればその記憶は永久に続くことがある』
是非、笑顔はリーダーの方から、毎日何時でも率先して出して頂きたいものです。
そして、組織全体が笑顔で溢れるよう、理念共有やトレーニング等の仕組みを作ることが大事です。
＊お昼に頂いた老舗「ふじもり」の豚丼。帯広に来たら豚丼は欠かせません。
＊帰りのJR迄時間が有ったので、２０分ほど歩いて温泉銭湯「アサヒ湯」さんで入浴。
ここのモール泉は、ツルツル感が凄い！そして大量の炭酸気泡と、フレッシュな硫化水素臭が堪らない、マニアには有名な銭湯なのです。
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