香川の研修講師 川上です
高知県の企業でお仕事をしている６名様がもしもし検定３級にチャレンジ！！
来週から３日間15時間の研修がスタートします
電話応対技能検定（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会）”もしもし検定”の試験は
「お客さまに喜ばれるビジネス電話応対」の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る
社内の指導者の育成を目的とした検定制度です
検定は筆記試験と実技試験を実施しますが筆記試験対策は電話応対に関する問題だけではなく
ビジネス上のコミュニケーション全般、個人情報保護法について出題されます
筆記試験 ： 四肢択一式20問
実技試験 ： ロールプレイ（音声録音）３分
受験する６名の皆さま全員が合格となるようにと願うばかり
さあ合格にむけてスタート！