【「神対応」と呼ばれたアイドルの対応】
ファンが「待ち時間が長くて足が痛くなっちゃったよ」と言えば、
「わー、ごめんね～、大丈夫～？」と、まるで自分が痛いかのような表情で接する。
自作のラップを歌いながらノリノリでやってきたファンに対しては、
一緒に体を動かし「いえ～い！」とハイタッチをする。
目まぐるしく変わるファンのテンションに、即座に対応して合わせる。
握手をした手をグッと自分に引き寄せ、決して目線を離さない。
ファンの名前を忘れないようにしっかり記録。
地道な努力で不動の人気を得ている。
『沈黙が怖い人のための聞き上手のコツ』
本郷陽二
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おはようございます！
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昨日は久しぶりによく寝ました〜♪
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金曜は、深夜に寝て、昨日は６時には子どもの声で目が覚めたのですが。
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その後、10時半頃から、瞑想をしようと思って、１時間のお朝寝。
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お昼を食べて、15時頃から再び瞑想をしようと思って、
そのままぐっすり２時間の睡眠。
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「こりゃ、今夜は眠れないかな！？」と思っていたけれど、
夜ご飯を食べたら、また眠くなってきたので、
子どもたちが寝た後、21時頃には就寝。
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今朝は、自然に５時に目が覚めて、爽やかな朝です。
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おかげさまで、昨日やろうと思っていた、今週土曜日の強化研修会、
「受注力を高めるコミュニケーション『７つの力』」
の準備は、あまり進まず！(*^◯^*)
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どこに力点を置いてお伝えしようかなと思いながら、
まだ迷っている感じです。
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ということで、昨日は、図書館に予約していた本を取りに行き、
今日はその中の１冊をパラパラと読書。
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本書に書かれていた、
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実は、会話が続かない原因のほとんどは、聞く側にある。
話は自分３割、相手７割でちょうどいい。
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というお言葉に、本当にそうなんだよなぁと思いつつ、
少しずつですが、27日の内容が固まりつつあるのを感じています。
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最初の「雑談」で、しっかりと「傾聴」「共感」「承認」をすることで、信頼関係を育み、
その信頼関係の土台の上に、さらに鋭い「質問」で相手の課題を引き出し、
相手から「解決策」まで聞き出した上で、
こちらの提案をシンプルに「伝達」することで、
相手に、「この人にお願いしたい」と思ってもらえるようにする。
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そして、その根っこには、「自分を信じる力」が絶対に必要。
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この辺を、ワークも交えて、現場で実践できるように、
あるいは、今後、意識して実践し続けようと思ってもらえるように、
整えていきます。
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ちなみに、本書にも書いてありますが、
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【話し下手をリラックスさせる聞き方】
相手のリズムに合わせて言葉を返す。
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これって、本当に大切なこと。
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人は、自分固有のリズムで生活をしているもの。
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波長が合う、合わない、と第一印象で感じたりすることもありますよね。
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そこを意識的に合わせていくこと。
相手の波長・波動を感じて、何となくでもいいので、
「チューニングした」と思って、相手に寄り添っていくこと。
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「この人とは、絶対にうまくいく」
「いい関係が築ける」
と心の底から思って接するからこそ、
いい関係になるし、未来につながる話ができる。
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また、
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【好感度を上げる聞き方】
１、すぐに相手の話を否定しない
２、抑揚と間を意識して話す
３、いつもユーモアを忘れない
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こちらが専門家であっても、相手より知識量は多かったとしても、
人としての尊重、相手を否定しない心持ちがものすごく大事。
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ユーモアとは「ヒューマン」から出た言葉。
人間に対する深い愛情から生まれるもの。
聞き方や話し方にも必ずその人の人間性が表れるもの。
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「聞き方が変われば生き方が変わる」。
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まずは目の前の相手の話をしっかりと傾聴・共感。
信頼関係を育んで、相手の未来を信じて質問・承認。
相手の話を聞いた上で、こちらの想いを伝えることで、
お互いの想いの架け橋をかけて、
１×１が３にも４にも、10にも20にもなる、
そんな豊かな関係性を育んでいけたらと思っています。
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【本日の質問】
今日は、誰の、どんな話に、聞き耳を立てますか？
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古い話ですが、かつて、
小渕首相（当時）の、「ブッチフォン」が取り沙汰されたことがありましたね。
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何か気になることがあったら、即座に電話する。
そんな小渕首相の姿勢を取り上げたものだったと記憶しています。
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独り身で、誰とも話さない人も、いるかと思いますが、
そんな時には、こちらから即連絡。
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特に、男性脳の持ち主は、
目的のない電話をすることはあまりないのではないかと思います。
（かつての僕もそうでした）
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でも、やってみると意外に、
それが相手の存在に対する承認になったりするんですよね。
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さてと、今日も生きてますね♪
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今ある命に感謝して、
目の前の方、身近な方、つながっている方々とのご縁も大切に、
かけがえのない今を大切に、楽しみましょう♪
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お読みいただき、ありがとうございます！
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【追伸】
土曜日の「強化研修会」は、志師塾卒業生限定ですが、
全く同じテーマで、一般参加可能な機会として、
5月27日（木）に、お話をさせていただきます。
興味のある方は、下記リンク先からどうぞ〜♪
（有料ですが）
https://souzokuconsul.jp/20210527-2/?fbclid=IwAR1v00AMdDpZ-xH4MDtsAS44QZnRxNJk84kJ2HFaxtMc2wB3Ooakczca_rw