今日の飛行機で鹿児島入りし、夜はセミナー。
明日は、病院での管理職対象、「ご機嫌な職場のつくり方」１日研修です。
楽しみます。
さて、ソーシャルメディアシリーズ第２弾。
いろいろと、How to 系の本が多いですが、
結局は、「何をやるか」よりも「どういう自分であるか」、
「あり方」が大事なんだよなぁと思っています。
どんな自分で居続けるのか。
どんな自分として、記憶に残ってもらいたいのか。
そこをしっかりと見つめて、見据えて、
そんな自分として見てもらえるように、
印象管理、音の管理、自己管理、
そして、何よりも、ワクワクと楽しさを大切に、
今夜も、楽しんできまーす！
「１年で売り上げ１０倍、やりたいことでお金を稼ぐ」セミナーは、
自分の体験談を語って、問いを投げて、考えてもらう方式なので、
めちゃ楽で、楽しいんです🎶
今回３度目。
こんな楽しいセミナーを開催できることに、心から感謝です！
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
ソーシャルメディアの登場によって企業が直面している課題
・不誠実な言動がないか。
・顧客の感情に訴えるメッセージやサービスを提供できているかどうか
・顧客と信頼関係を築けているかどうか
・組織が硬直化していないかどうか。
ソーシャルメディアの普及によるマーケティングの変化
１、生活者の「本音の声」が把握できること
２、購買がゴールではなく、商品の使用感などの「購買後の顧客体験」が重要なポイントになること
東日本大震災後、５６％はシンプルライフを望むようになり、
４８％は家族や友人との関係性を見つめ直している。
ソーシャルメディアの登場で、過当競争や孤独感に苛まれていた人々に、
共感や信頼、心の豊かさといった古くて新しい価値観をもたらした。
ソーシャルメディアで重要なもの：サプライズ・ワクワク感・人間らしさなど
感情に訴える共感クリエイティブ
ソーシャルメディアの登場で、「購買」がゴールではなく、
その後の「顧客体験」が決定的に重要なプロセスとなった。
顧客ロイヤルティーを高めるには
心のこもったおもてなし、個人の事情に心配りをした顧客サービスなど、人間的な関係性が大事。
前提として、企業自身が生活者に信頼され、共感される存在であること。
共感されるブランドになるために
１、社会に対する自社の付加価値を見直すこと
２、顧客に対する貢献姿勢を明確にすること
一時的に会社の利益に反してでも、長期的手に顧客の信頼を得ようとする考え方
徹底した顧客支援の姿勢こそ、最高のブランディング
３、信頼される企業になること
４、生活者と同じ目線で対話交流をすること
ソーシャルメディアを通じて、生活者が会話している場に参加させていただき、
その声を傾聴し、誠実でオープンな姿勢、同じ目線で対話をする。
５、社会に対する貢献姿勢を明確にすること
オープン・リーダーシップ
謙虚に、かつ、自信を持ってコントロールを手放すと同時に、
相手からの検診と責任感を引き出す能力を持つリーダーのあり方。
例：ザッポス
「サービスを通じて、お客様にWOW！を届けよう」
「友人にするように応対すること」
「感情的なつながりを築くこと」
ソーシャルメディア時代の今日、「HERO」（High Empowered and Resourceful Operative：大きな力を与えられ、臨機応変に対応できる社員）の重要性が叫ばれている。
現場の社員１人１人の行動がブランドを築く
2011年１月２日、鳥取・島根両県で記録的な大雪。
立ち往生し車内泊を余儀なくされた人々に、７００個のおにぎりを配った配送ドライバーがいた。
渋滞で添付に届けられなくなった分を、無料で困っている人たちにプレゼントした。
このドライバーの行動は、本社からの指示ではなく独自判断で行ったもの。
しかし、ポプラのブランド価値を一夜にして高める結果となった。
現場の社員１人１人が、その場でいかに判断し、行動するか。
その積み重ねが、ブランド価値を醸成していく時代になった。
「Do the right thing」 人として正しいことをする。
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【一般参加可能なセミナー・講座情報】
８月５日（金）【鹿児島】１８時半～２０時半
「やりたいことでお金を稼ぐ」
https://www.facebook.com/events/1768492960054737/
８月７日（日）【宮崎】１８時１５分〜１９時４５分 参加費１，５００円
マインドフルネス瞑想と、コーチング体験会
会場：宮崎市船塚 よこやまクリニック
https://www.facebook.com/events/1347928395235437/
８月１９日（金）【宮崎】１０時〜１２時半 参加費２、０００円
「コーチング・コミュニケーション講座」
会場：宮崎市船塚 よこやまクリニック
https://www.facebook.com/events/279333409108820/
８月２１日（日）【滋賀・大津】夜
「ご機嫌な職場・自分のつくり方」
https://www.facebook.com/events/308799422789352/
９月２２日（木・祝）【熊本】
「やる気を引き出すコーチング・コミュニケーション講座」
９月２３日（金）【福岡】６時半〜８時 参加費２，０００円
「やる気を引き出すコーチングコミュニケーション講座」
会場：福岡市中央区大名2-8-18 4F OZ Company 会議室
９月２３日（金）【福岡】１８時半〜２０時半 参加費３，０００円
「ご機嫌な職場のつくり方」
会場：天神５丁目４－１５ タキビル１Ｆ セミナールーム
９月２４日（土）【福岡】１４時〜１６時半 参加費１，０００円
「響き合う社会をつくる 〜コーアクティブ・コーチング体験会〜」
会場：大名
https://www.facebook.com/events/109401079503849/
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【講座主催者募集します！】
講座を開催してほしい方、参加したい方、全国各地に出向きます。
「興味ある」「ぜひやりたい」という方、お気軽にご連絡ください。
＜講座内容＞
１、やる気を引き出すコーチング・コミュニケーション講座
２、成果を出すためのご機嫌な職場のつくり方
３、イライラ・モヤモヤ・クヨクヨとおさらば！ ご機嫌な自分のつくり方
４、「自分らしく生きる」「本番で結果を出す」ためのメンタル・トレーニング
５、人生の目的を明確にして力強く歩むワークショップ
６、自分という大地に根を張るワークショップ
７、脳力発揮のための熟睡のコツ
【連絡先】
yoshitoshi1227@gmail.com
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心と体の声を聴く、コーアクティブ・コーチング、サンプルセッション、随時受付中です。
「どんな自分でありたいのか」が明確になると、整った状態で日々過ごせるようになります。
また、しんどい時にはしっかりと吐き出すからこそ、
整った状態で日々過ごせるようになります。
３ヶ月、６回～の定期セッションを終えられた方は、自分大好きになり、
自分の中の愛が満タンの状態で、日々を過ごせるようになっています。
体験された方の感想はこちら。
１回でも確実にお役に立ちます。
方法：対面・電話（Skype・LINE・Facebookの無料通話など）
時間：３０分
料金：１，０００円
時間帯：朝５時～夜９時スタートまで
※終了後、簡単なアンケートにお答えください。
お申し込み：メールにて下記まで、お申し込みください。
yoshitoshi1227@gmai.com
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メールマガジン、ほぼ毎日発行してます。
「１分で読めるビジネス書」
http://www.mag2.com/m/0001674083.html
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明日は、病院での管理職対象、「ご機嫌な職場のつくり方」１日研修です。
楽しみます。
さて、ソーシャルメディアシリーズ第２弾。
いろいろと、How to 系の本が多いですが、
結局は、「何をやるか」よりも「どういう自分であるか」、
「あり方」が大事なんだよなぁと思っています。
どんな自分で居続けるのか。
どんな自分として、記憶に残ってもらいたいのか。
そこをしっかりと見つめて、見据えて、
そんな自分として見てもらえるように、
印象管理、音の管理、自己管理、
そして、何よりも、ワクワクと楽しさを大切に、
今夜も、楽しんできまーす！
「１年で売り上げ１０倍、やりたいことでお金を稼ぐ」セミナーは、
自分の体験談を語って、問いを投げて、考えてもらう方式なので、
めちゃ楽で、楽しいんです🎶
今回３度目。
こんな楽しいセミナーを開催できることに、心から感謝です！
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ソーシャルメディアの登場によって企業が直面している課題
・不誠実な言動がないか。
・顧客の感情に訴えるメッセージやサービスを提供できているかどうか
・顧客と信頼関係を築けているかどうか
・組織が硬直化していないかどうか。
ソーシャルメディアの普及によるマーケティングの変化
１、生活者の「本音の声」が把握できること
２、購買がゴールではなく、商品の使用感などの「購買後の顧客体験」が重要なポイントになること
東日本大震災後、５６％はシンプルライフを望むようになり、
４８％は家族や友人との関係性を見つめ直している。
ソーシャルメディアの登場で、過当競争や孤独感に苛まれていた人々に、
共感や信頼、心の豊かさといった古くて新しい価値観をもたらした。
ソーシャルメディアで重要なもの：サプライズ・ワクワク感・人間らしさなど
感情に訴える共感クリエイティブ
ソーシャルメディアの登場で、「購買」がゴールではなく、
その後の「顧客体験」が決定的に重要なプロセスとなった。
顧客ロイヤルティーを高めるには
心のこもったおもてなし、個人の事情に心配りをした顧客サービスなど、人間的な関係性が大事。
前提として、企業自身が生活者に信頼され、共感される存在であること。
共感されるブランドになるために
１、社会に対する自社の付加価値を見直すこと
２、顧客に対する貢献姿勢を明確にすること
一時的に会社の利益に反してでも、長期的手に顧客の信頼を得ようとする考え方
徹底した顧客支援の姿勢こそ、最高のブランディング
３、信頼される企業になること
４、生活者と同じ目線で対話交流をすること
ソーシャルメディアを通じて、生活者が会話している場に参加させていただき、
その声を傾聴し、誠実でオープンな姿勢、同じ目線で対話をする。
５、社会に対する貢献姿勢を明確にすること
オープン・リーダーシップ
謙虚に、かつ、自信を持ってコントロールを手放すと同時に、
相手からの検診と責任感を引き出す能力を持つリーダーのあり方。
例：ザッポス
「サービスを通じて、お客様にWOW！を届けよう」
「友人にするように応対すること」
「感情的なつながりを築くこと」
ソーシャルメディア時代の今日、「HERO」（High Empowered and Resourceful Operative：大きな力を与えられ、臨機応変に対応できる社員）の重要性が叫ばれている。
現場の社員１人１人の行動がブランドを築く
2011年１月２日、鳥取・島根両県で記録的な大雪。
立ち往生し車内泊を余儀なくされた人々に、７００個のおにぎりを配った配送ドライバーがいた。
渋滞で添付に届けられなくなった分を、無料で困っている人たちにプレゼントした。
このドライバーの行動は、本社からの指示ではなく独自判断で行ったもの。
しかし、ポプラのブランド価値を一夜にして高める結果となった。
現場の社員１人１人が、その場でいかに判断し、行動するか。
その積み重ねが、ブランド価値を醸成していく時代になった。
「Do the right thing」 人として正しいことをする。
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【一般参加可能なセミナー・講座情報】
８月５日（金）【鹿児島】１８時半～２０時半
「やりたいことでお金を稼ぐ」
https://www.facebook.com/events/1768492960054737/
８月７日（日）【宮崎】１８時１５分〜１９時４５分 参加費１，５００円
マインドフルネス瞑想と、コーチング体験会
会場：宮崎市船塚 よこやまクリニック
https://www.facebook.com/events/1347928395235437/
８月１９日（金）【宮崎】１０時〜１２時半 参加費２、０００円
「コーチング・コミュニケーション講座」
会場：宮崎市船塚 よこやまクリニック
https://www.facebook.com/events/279333409108820/
８月２１日（日）【滋賀・大津】夜
「ご機嫌な職場・自分のつくり方」
https://www.facebook.com/events/308799422789352/
９月２２日（木・祝）【熊本】
「やる気を引き出すコーチング・コミュニケーション講座」
９月２３日（金）【福岡】６時半〜８時 参加費２，０００円
「やる気を引き出すコーチングコミュニケーション講座」
会場：福岡市中央区大名2-8-18 4F OZ Company 会議室
９月２３日（金）【福岡】１８時半〜２０時半 参加費３，０００円
「ご機嫌な職場のつくり方」
会場：天神５丁目４－１５ タキビル１Ｆ セミナールーム
９月２４日（土）【福岡】１４時〜１６時半 参加費１，０００円
「響き合う社会をつくる 〜コーアクティブ・コーチング体験会〜」
会場：大名
https://www.facebook.com/events/109401079503849/
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【講座主催者募集します！】
講座を開催してほしい方、参加したい方、全国各地に出向きます。
「興味ある」「ぜひやりたい」という方、お気軽にご連絡ください。
＜講座内容＞
１、やる気を引き出すコーチング・コミュニケーション講座
２、成果を出すためのご機嫌な職場のつくり方
３、イライラ・モヤモヤ・クヨクヨとおさらば！ ご機嫌な自分のつくり方
４、「自分らしく生きる」「本番で結果を出す」ためのメンタル・トレーニング
５、人生の目的を明確にして力強く歩むワークショップ
６、自分という大地に根を張るワークショップ
７、脳力発揮のための熟睡のコツ
【連絡先】
yoshitoshi1227@gmail.com
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心と体の声を聴く、コーアクティブ・コーチング、サンプルセッション、随時受付中です。
「どんな自分でありたいのか」が明確になると、整った状態で日々過ごせるようになります。
また、しんどい時にはしっかりと吐き出すからこそ、
整った状態で日々過ごせるようになります。
３ヶ月、６回～の定期セッションを終えられた方は、自分大好きになり、
自分の中の愛が満タンの状態で、日々を過ごせるようになっています。
体験された方の感想はこちら。
１回でも確実にお役に立ちます。
方法：対面・電話（Skype・LINE・Facebookの無料通話など）
時間：３０分
料金：１，０００円
時間帯：朝５時～夜９時スタートまで
※終了後、簡単なアンケートにお答えください。
お申し込み：メールにて下記まで、お申し込みください。
yoshitoshi1227@gmai.com
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メールマガジン、ほぼ毎日発行してます。
「１分で読めるビジネス書」
http://www.mag2.com/m/0001674083.html
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