皆さん、長い間、ブログをアップせず、失礼しました。
ブログを書かない間に、
桜の季節は終わり、新緑が美しい季節になりました。
さつきやつつじもきれいに咲いているのを眺め
先日宿泊したホテルでは、芍薬の花が大きな花器に
活けてありました。
そして、そのホテルで「この人プロだな～」っていう接客を受けました。
レストランのサービススタッフのその方は、
身のこなしが美しい！
姿勢の良さ、トレーを運ぶ時の動きのメリハリ
お客様へのアプローチのタイミングの良さ、
声のトーンも穏やかで、
間のとり方からお客様を尊重している感じが伝わってきます。
連拍している私には、
「明日もお越しでしたら内容を変更いたしますので、お申し付けください」と
さりげない声掛け。
そして、何より楽しそうに仕事をされているように見えました。
ほかのスタッフの方の動きが悪いわけでは似のだけれど、
際立っている感じです。
何が違うのでしょうか。
一般的に言うと、心がけ、心構えの違いでしょうか。
その時の私は、上のようなマインド面を持ち、
その仕事でベストを尽くす行動を取ることが、
大きな違いを作るのではという感じがしました。