CGMとSNSって何が違うの？という質問を受けることが多いのですが
CGMとは消費者が形成しているメディアの総称
SNSとはCGMを形成するツール
と認識してもらえればいいと思います。
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フルスペル：Social Networking Service, Social Networking Site
読み方：エスエヌエス
別名：ソーシャルネットワーキングサービス，ソーシャルネットワーキングサイト，ソーシャルネットワーキング
SNSとは、参加するユーザーが互いに自分の趣味、好み、友人、社会生活などのことを公開しあったりしながら、幅広いコミュニケーションを取り合うことを目的としたコミュニティ型のWebサイトのことである。
SNSで提供されている主な機能としては、自分のプロフィールやアバターなどを公開して自己紹介するためのマイページ機能、SNS上で交流のある友人・知人を登録しておけるアドレス帳の機能、マイページを訪問したユーザーの履歴を参照できる「あしあと」機能、ブログのように簡単にエントリーを更新できる日記帳の機能、同じ趣味や感性を持った人同士がコミュニティを作れる掲示板の機能、などがある。
SNSの中には、既存の参加者から招待されると参加できるシステムを採用しているものも多い。また誰でも自由に参加できるタイプのSNSもある。
SNSは、米国では2003年頃に成立し、日本においても2004年頃には登場し始めた。代表的なSNSとしては、MySpace、Friendster、Facebook、orkut、Cyworldなどがあり、国内においてはmixiを筆頭にGREE、Yahoo! Daysなどがある。また、Last.fmやTwitterなどのように、ある特定のサービスを主眼としながらSNSの要素を融合させているサービスも数多く登場している。
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※http://www.sophia-it.com/content/SNS 参照
まぁFBだったりmixiだと考えておけばいいかと思います。
このSNSの中には拡散（Viral）という機能がたくさんあります。
FBだといいね！ボタンであったり、友達かも？というのもViralに含まれるかと思います。
mixiでもイイネ！であったり、チェックであったりと様々なViral要素が含まれており、
マーケッター側から見たら大変魅力的ですね。
twitterで言うと、RTや引用返信などになりますが、Viralについてはいつか書こうと思います。
このSNSで形成されるCGMにはソーシャルグラフという関係図が形成されています。
--------------------------------------------------------------------------------ソーシャルグラフとは？
ウェブ上における人間の相関関係。または、その結びつきの情報をいう。ソーシャルグラフの「グラフ」はグラフ理論におけるグラフ、すなわち「点と点の結合関係」のことであり、統計・関数の棒グラフや折れ線グラフなど、視覚的に描かれた図とは区別される。ソーシャル・ネットワーク・サービス(SNS)のmixi(ミクシィ)でいえば、マイミクやコミュニティの参加者同士の関係や、その性別・職業・趣味等の情報の総体。動画共有サイトのYouTubeや写真共有サイトのFlickr(フリッカー)にも、ソーシャルグラフが構築されている。
2007年に米国人プログラマーBrad Fitzpatrick氏が、“Thoughts on the Social Graph”という論考の中で、ソーシャルメディアの相互運用を促進させるための概念として提唱し、一躍注目を浴びることになった。IT先進国の米国では、04年頃からSNSのMySpace(マイスペース)やFacebook(フェイスブック)、参加型ニュースサイトのDigg(ディッグ)、「つぶやき」投稿のTwitter(ツイッター)など、人間関係を軸としたソーシャルメディア・サービスが次々と誕生。同様のサービスは世界中で人気を集めている。ソーシャルグラフは、構成要素のノード(点=個人・組織)と関係性のエッジ(辺=つながり)で説明される。Fitzpatrick氏は、これまでに形成されたノードとエッジを、特定のソーシャルメディア・サービスに囲い込ませるのではなく、「公開情報」(パブリックなノードとエッジ)に限り、社会的な共有資産として解放し、広く活用できるようにするべきと主張している。
( 大迫秀樹 フリー編集者)
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※http://kotobank.jp/word/ソーシャルグラフ 参照
エッジとノードについて分かりやすい図ですので、ご参考までに。
この二つの図はソーシャルグラフにおける関係・人数、そしてそれに合ったSNSの図になります。
この図の中心にいけばいくほど、繋がりが強くなると考えてもらえればいいです。
マーケッターの方々はこのソーシャルグラフのどのエッジからマーケティングを始めるのかを日々考えているかと思います。しかし、ソーシャルグラフには四つの関係があるので、そこを考えなくてはいけないと思います。
単純に「あの子がうちのクライアントの商品を買ったから、あの子の周りも買うはずだ」という考えではダメですよね？
四つの関係とは
①リアルな信頼関係
②リアルな同好関係
③バーチャルな信頼関係
④バーチャルな同好関係
になります。
この四つの性質を考えなくては、ソーシャルグラフは上手く活用できないかもしれませんね。
①リアルな信頼関係
これは家族であったり、親友であったりですね。
確かに家族や親友が買った物には興味を持ちますし、買ってもいいかな？という心理が働きますね。
②リアルな同好関係
これは趣味の友達などですね。
自分の趣味はお酒やカフェ巡りですが、知り合いのバーテンさんなどに勧められたお店には
行ってしまいますしね。
③バーチャルな信頼関係
これはSNS上での信頼関係ですね。
決してSNS上で親密な話をしていなきゃいけないのではなく、例えば孫正義氏などのような方の言葉を
信頼している人々はたくさんいると思います。それもバーチャルな信頼関係です。
④バーチャルな同好関係
簡単に言うと、同じコミュニティーに入っている人ですね。
一番関係は薄いかもしれませんが、ここの部分が実は一番マーケッターには大事な気がします。
私がソーシャルグラフのスタートのエッジを考える時は、必ずこのバーチャルな同好関係を一番重要視します。
私の中ではですが、バーチャルな同好関係という一番繋がりの薄い関係の方が情報はViralしていると考えています。その理由は、発言への責任感の低さです。
「実はこういう趣味がある」とか「こういう人と友達」というのを言いたくない人も少なくはないと思います。
特にバーチャルな同好関係は匿名で形成されておりますから、特に発言がライトになると思います。
複数のアカウント（サブアカ）を使い分けているユーザーもたくさんいますので、情報をソーシャルグラフ内でViralさせようとするならば、アクティブがライトなバーチャルな方を中心に考えています。
ソーシャルグラフ上では繋がりが強ければ強いほど、同好関係になるということになっています。
例えば、化粧品が好きな子の友達は化粧品が好きである。といったことですね。
しかしあくまでこれは仮説ですし、私は「ソーシャルグラフ内のイメージ」が伝播する可能性が高い、と認識しています。
私の友人にAKBが大好きな人がいますが、いくら言われてもCDは買いません（笑）
ただ「●●ちゃんは可愛い」ということは何となくイメージしています。
しかし、コミュニティー上でお洒落なカフェが紹介されていたら、行こうかな？と思います。
リアルな信頼関係には「情報への信頼」がありますが
バーチャルな同好関係には「同好のものへの共感」があるのではないでしょうか？
これがうちの会社でのViralマーケティングのスタートであったりします。