マックが紙ストやめた??? | 小田利徳の<顧客の背中を掻け!>

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紙ストローや紙容器にはいったサラダとか

シンプルに、不味いですよねえw

 

マクドナルドが紙ストローをプラスチックに戻した? ネットで情報拡散 同社に見解を聞いた

LINK

 

広報曰く、プラストには、戻していないそうです。

 

これ選択肢を与えているんです、紙ストorプラストの2択。

基本は紙ストを出し、希望あればプラストにチェンジできます。

 

そうなると、こういうトラブル、クレイムが発生する可能性があります。

 

プラストを頼んだのに、紙ストが入っていた

 

いそがしい時に、電話がかかってくることも。

紙ストじゃあ、うちの子供はドリンク飲めないんですけど....

と言われたら、プラスト一本(もちろん、ドリンクも)もって

お伺いしなくてはなりません。

お届けすることになると、クルー又はマネジャーが店から、一人いなくなります。

すると、さらに精度が落ちてミスが増えると、地獄ループです。

 

防止の仕方はありそうですが、どれもパーフェクトではないでしょう。

本当はプラストオンリーにしたいところでしょう(コストも違います)

しかしそれでは。世間の流れとは逆張りになる。オペレーション効率(早く正確に提供する)を取るか、

世論に沿うか、どちらが本当にお客様の為なんでしょうかねえ?

 

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