コンサルタティブ・セールスとは？

こんにちは。

fashionsnap.com　というファッション業界のコラムサイトから
「接客販売＝コンサルタティブ・セールス」という仕事の素晴らしさ、

という記事を紹介します。

読んで頂きたいですが、このコラムでは、エルメスの接客について触れており、「接客」を単なる「セールス」と訳さず、

「コンサルタティブ・セールス」とせよ、と解説しています。

要約すると、「お奨めはですねー」などと、モノの押し付け売りをする、購入/販売行為ではなく、顧客との、信頼関係を構築し、一緒にアイデアを出して、ベストな買い物をしてもらう「顧客とスタッフの協働での

購入/販売行為」をするべきだということですね。

たしかに、そうですよね。お店の勝手で売りつけることなく、

自分に対して親身になって一緒に考えて

購入提案をしてくれたスタッフには、シンパシーが湧き、感謝し

また来て、この人から買おう！と思います。

AIが、進化して進化した最終局面で、唯一生き残る職業は

「スナックのママ」であるという人が居ました。

でも、エルメスだけでなく

「コンサルタティブ・セールス」を、異業種含め、皆が目指すと

本物の接客従事者には、さすがのAIも勝てないでしょうね。

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「駆け込み寺住職の家庭教師」

・個別訪問支援では、社内予算が折り合わない

・活用したいが、上長決裁のハードルが高く、実行に時間がかかる

・ノウハウだけが欲しい、あとは自分たちでやる！

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なにぶん、ひとりでやってますもんで

出来栄えは素人ですが一度読んでみてください。

困っていることと、私が得意とすることがマッチすれば

お気軽にご相談ください。

こんなイメージ。

主に、パチンコホール経営企業、飲食店向けです。

経営者、店長、人事担当の方、一度読んでみてね。