こんばんは、
サービスイノベーターの小田利徳です。
今日はパチンコ店の話です、行ったことない人はごめんなさい。
ほとんどのパチンコ店には、「休憩スペース」がありますね。
だいたい、ソファだったり、リクライニング的な椅子やたばこを吸える環境に
なっています。お店によっては、漫画本や雑誌、新聞が充実していたり。
そして、使っている人はこんなかんじでしょうか?
.....................そもそも.「正しい利用法」なんてないし、明記もされていないですから
人に迷惑をかけなければいいのですが、漫画本をドカッと積んで
「ここは一歩もどかへんでえ」みたいなオーラ出しまくりの
遊技には関係ない、「行くところないから涼しいし、来てます」ガキとか、
ずーっと寝ているやつとか。
店員も店員でルールがないもんだから、注意もお願いもしないし、
お店として、本来どういう使われ方をされたいか?
が共有されていない証拠。お年寄りなんて、ひとりもいやしない。
昔、どこかの法人の営業部長がうまいこと言ってました。
「リフレッシュスペースにコストをかけている店舗で
高稼働を誇っているパターンは見たことがない」
基本、ちょっとふわっとした長椅子が各エリアにひとつかふたつあれば
OKなんですよ!
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もし、ご興味あれば、ご質問にお答えしますので、お気軽に♪
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=オフィス・パーフェクトスタフィング代表 サービスイノベーター=
小田 利徳 TOSHINORI-ODA
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