｢ひろしま菓子博２０１３｣で入場拒否

　｢ひろしま菓子博２０１３｣(第２６回全国菓子大博覧会・広島)は、４月１９日から５月１２日の期間、広島県立総合体育館とその周辺(旧広島市民球場跡地)で開催されています。

　｢全国菓子大博覧会は、お菓子の歴史と文化を後世に伝えるとともに、菓子業界、関連産業の振興と開催地域の活性化に役立てるため、ほぼ４年に１度、全国各地で開催されている日本最大のお菓子の祭典です｣(パンフレット)　明治４４年から始まった由緒ある(はずの)博覧会です。

　お菓子は大好きだし、博覧会の興味もあって楽しみにして、妻と一緒に今日の日程を組みました。

ところが、入場拒否にあってしまったというわけです。

　ことの顛末はこうです。

　会場に着いたのが１７時５分です(平日の開場時間は１０時～１８時)。

　｢最終入場は閉場時間の３０分前です｣とパンフレットに書いてあるにもかかわらず、すでに入場券売場は締まっているではありませんか。

入場ゲートにいる係員に聞くと、｢入場券の発売は１７時までです｣の答え。

　｢１８時までなのにおかしいでしょう｣と言うと、｢そうなっています｣と事務的でそっけない対応です。

　｢岡山県からわざわざ来たのに、ひどい話だなあ｣

｢年を取ったら温厚に｣をモットーにしていますから、｢責任者と話したい｣などと強硬策には出ません。

親切でない対応とはいえ、係員を責めても始まらないので、｢本当に残念ね｣と何度も言っていた妻とともに、止むなく引き返したというわけです。

　残念な気持ちで、駅に隣接する｢シュラトン広島ホテル｣の｢雅庭｣(みやびてい)という日本料理店へ行きました。落ち着いた温かい雰囲気で、料理の取り合わせも味も一流です。

　堪能していました。

　選べるようになっていたご飯は寿司を注文していたのに、間違えて炊き込みご飯を持ってきました。

　指摘すると、｢まことに申し訳ございません、改めてお寿司をお持ちしますから｣と女性職員は丁重そのものの応対。たきこみご飯を下げるのかと思いきや、｢よろしかったら、召し上がって下さい｣と言われるではありませんか。

　何か得をしたような気分にもなりましたが、それ以上に感心したのは、当意即妙の機転です。

　｢おもてなしかくあり｣の対応に、すっかり感じ入りました。

　お客の立場に立つか立たないか、お客を大切にするかどうかで、こうも違うのかと、好対照の経験をしました。

　帰りの新幹線車中、「また必ずおじゃましよう」と、心地よい満足感に浸っていました。