クレーム

【社長を出せ！実録クレームとの死闘：川田　茂雄／宝島社】

　企業勤めであれば顧客クレームはつきもの。

　ここまで多種多様なクレーム対応をした人はホントにすごいですね。

　描写もリアルで、なんだか人間味もあるし、、、一読・二読の価値あります。

　＜オモシロ度：★★★☆☆＞