運転免許証更新の手数料が現金で払えないー。2024年1月以降、行政手続きの「原則キャッシュレス化」に踏み切った埼玉県で、疑問や戸惑いの声が上がっている。
埼玉県は免許更新やパスポート申請など約500の行政手続きに関し、2023年12月末で収入証紙を廃止し、キャッシュレスのみに移行。原則、窓口での現金取り扱いは不可能となった。免許センターなどで実際に手続きした人からは「高齢者が窓口で苦労してた」「更新ハガキに『現金不可』の記載なくて不親切」などの投稿が目立っている。
埼玉県は現金NGとしているのは同県のみだと認めた上で「現金しかお持ちでない方は、金融機関やコンビニでの払い込みをご案内します。再び窓口にお越しいただく場合もあり、お手数をおかけしますが、DX推進の一環としてご理解いただきたい」（担当者）と話す。
●埼玉県担当者「戸惑いの声もあるが周知していく」
収入証紙は各自治体が手数料などを徴収する手段として、条例に基づいて発行する金券の一種で、売りさばき所として登録されている施設で購入する。免許更新の際には、警察署内や免許センターの売りさばき所で買って、申請書類に貼付するという手続きだった。
デジタル化や公務員の窓口負担軽減などの観点から、埼玉県だけでなく、収入証紙を廃止する自治体は他にもある。東京都は、いち早く2010年3月末に廃止し、現金での納付に切り替えていた。また、広島県や大阪府も廃止している。
埼玉県はDX化施策の一環としてキャッシュレス化を推進、2023年10月から本格導入した。県の担当者によると、2024年1月の全面キャッシュレス化以降、本庁にも戸惑いの声が届いているという。窓口でチャージができない、クレジットカードもJCBは使えないなどの点が指摘されている。
しかし「利用者の7〜8割はキャッシュレスで対応していただいています。制度は始まったばかりなので、周知が必要だと考えています」（担当者）として、方針に変更はなさそうだ。
同県の施策では、手続きを窓口に来ないで進める「電子申請」につなげるための移行段階での措置という。2023年2月の県議会では、窓口でのキャッシュレス端末の整備にかかるコストを指摘する声も上がっていた。
「免許更新など、まだ電子申請だけで完結しない手続きがあります。まずは窓口での手続きをスムーズにして、時間の短縮や混雑の緩和につなげたい。キャッシュレスならポイントがつくなどの利点もあるので、活用してほしい」
強引で独りよがりな「DX化」これの「失敗例」これが正にこれ。
あと「100％デジタル化」ってのは大体の場合は「大失敗」な結果になるわけで、何故って言えば「利用者側」にとって「メリット無い」からであり、一方的な「提供側の利便性」を強いるからだ。
デジタル対応これを「円滑なもの」とするなら「アナログとデジタルのハイブリット」であり「利用者が選択可能」にしなければいけないわけで、いやあ「本当""埼玉の担当者""」は「無能」そのものでしかない。
そもそも「運転免許の更新」これの「支払い」を100％デジタル化して「現金支払いは非対応」にするって「本当無能の発想」でしかなく、こんなことやって「誰得」って言えば「キャッシュレス決済の会社」なわけで、いやあ「キャッシュレス決済」って「どれだけ手数料取られるのか」って「埼玉の担当者」って理解しているの？って思いますね。
あと「無能な埼玉の担当者」が言う「DX推進の一環としてご理解いただきたい」この「ご理解いただきたい＝強引であり独りよがりな言い分」でしかなく、理解できないから「問題」となってるわけで、本当「何様のつもり」なんでしょうかねえ。
正に「大失敗するデジタル化」本当これを「強行した埼玉県って無能過ぎるなあ」って思いますね。
あと「DX対応」とか「偉そうなことを抜かしといて」実際には「窓口でチャージができない、クレジットカードもJCBは使えない」とか「何がデジタル化？」なわけで、それに変わる代替案ってのが「現金しかお持ちでない方は、金融機関やコンビニでの払い込み」と「全然デジタルじゃない」わけで、本当「何がデジタル！！」って感じの「エセデジタル化」だなあって感じますね。
いやあしかし思うのが「マイナ保険証」や「埼玉のキャッシュレス化」って、何故こんな「愚かな対応」を「強行」を行うのか？確かに「現金を扱うと""お釣り""問題」があるが「ならば""窓口でチャージ""とか""JCB利用可能""」他に「プリペイドカード」とか、現金利用を減らす対応を行う等で「現金払いの割合を減らす」とかできると思うが、結局「利用者を置いてきぼり」対応的な「デジタル化」本当愚かすぎだなあって思いました。
本当「デジタル化の失敗の見本」そのものであり、仮にこれが「自分が経営する会社が行ってるもの」に対して行うのは「自由」だが、これ「公的機関」がやるわけであり、流石にこれは「ダメだろう」って思うし、逆に言えば「民間はこんな出鱈目なデジタルはやらない」わけであり、いやあ本当「公務員って""無能が多い""」なあって思う「今日この頃！！」