ある中学校の先生が、自分のクラスの子達に、僕のTEDxの映像を見せてくださり、
その後、子ども達の感想文と質問文を送ってくださいました。
いや。すごい文章能力。
中には、昔の僕のような字を書いてる子もいるのだけど、
それでも、文章としてはすばらしい。
間違いなく、このクラスの子達は、思考能力が高いです。
うれしいから、質問への答えも長くなるわけで・・・
でも、本当にうれしいです。
以前も書きましたが、思考は言語で行われています。
そして、言語は文章で表現されます。
ですから、文章が支離滅裂な人は、思考も支離滅裂です。
よくあるパターンは、解決すべき問題の分離ができていないケース。
困ったなあ、とか、心配だなあ、とか、不安だなあ、とか、
不愉快だ、とか、感情ばかりが先に立ってしまい、
肝心の現象については、時系列にもなっていないし、
主語も述語もないし、誰が誰にどうしたのかも、まったくわからない。
自動的に、問題も、どうしたいのかもわからない。
ただ、感情がぐるぐるしてる。
これでは、問題を解決するのは不可能です。
ただただ、不安や不愉快が増幅していくだけです。
まずは、問題を問題と認識することが大事です。
そして、その問題に対して影響力のあるプレイヤーを書き出すことが大事です。
そして、問題の元となっている事象を時系列に並べます。
その際に、憶測の情報やうわさ話と、事実とをしっかり切り分ける必要があります。
そうしてから、「で、最終的にどうしたいのか？」をしっかり明確にします。
このときに重要なのは、最終目標です。
間違えがちなのは、自分のプライドだったり、義務感だったりです。
そんなのどこかによけておいて、あるべき状態を考えます。
そうすれば、自動的に「だったらこうしてみたら？」がでてきます。
たとえば、僕らはリサイクル用のマグネットを全国に販売しています。
それが故障したとします。
すべきことは簡単です。
一番困ってるのはお客さんです。
なぜ困っているのか？
動いていたものが動かなくなったからです。
だっから、答えは、一刻も早く動くようにすることです。
しかし、人によっては、
「この故障はだれのせいなの？」
「故障の修理費用は誰が持つの？」
にばかりとらわれて、あーでもない、こーでもない、
あんたのせい、いやいや、おまえのせい、で、
時間ばかりどんどん過ぎていく、ということもあります。
いま、植松電機では、そういう対応をする方には、マグネットを扱ってもらっていません。
僕らと同じように、「お客さんの復旧第一」を目指す人にだけ、マグネットを扱っていただいています。
学校にいじめ問題がこじれるのも、似たパターンです。
肝心の子どもがつらい状態を改善する、ではなく、
だれのせい？誰の責任？の押し付け合いがどんどんエスカレートして、
「いった」「いわない」「やった」「やってない」がこんがらがって、
そこに、憶測とうわさが混ざり合って、
ついには、訴訟だの弁護士だのになって、そうなると、
もう、子どもの心配なんてどっかに消えてしまいます。
大人のそんな姿を見ていたら、子ども達は、
「大人には相談しない方がいいね」になります。
もしかしたら、そういう問題は、大人の言語能力に原因があるかもしれません。
だから、「最近の子どもは本を読まないのよねえ」なんて言ってるあなたはどうですか？です。
大人だって、ぜんぜん本読んでない人が沢山います。
大人も、本を読もう。ボキャブラリーを増やそう。