Windowsの自動更新サービス(Windows Update Agent)のエラーが発生して自動更新ができない場合の原因の調査方法と対策方法の手順のメモです。
手順
(1)イベントログとWindowsupdate.log ファイルでエラーの発生状況を調べます。
(2)エラー発生時に使用していたネットワーク環境を調べ、プロキシサーバーが必要な環境だった場合には、プロキシサーバの設定を確認します。
(3)Windows Update Agentで使用しているプロキシサーバーについても確認します。
■イベントログに記録されたエラー内容抜粋
Windows Update Agent イベントID 16 イベントログエラー
接続の失敗: 自動更新サービスに接続できなかったため、更新をダウンロードして、指定された時間にインストールすることができません。接続を再試行します。
■以下参考になるリンク (Microsoft Support)
KB:902093
Windowsupdate.log ファイルの解釈
https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/update/windows-update-logs
旧URL https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/update/windows-update-logs
旧URL http://support.microsoft.com/kb/902093/ja
KB:888859
プロキシサーバーを利用して Windows Update にアクセスすると "エラー 0x80072EFD" が表示される
旧URL http://support.microsoft.com/kb/888859/ja
KB:824208
自動更新機能で修正プログラムがダウンロードされずイベント ID 16 がログに出力される
https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/installing-updates-features-roles/automatic-updates-cannot-download-updates-event-16
旧URL https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/deployment/automatic-updates-cannot-download-updates-event-16
旧URL https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/deployment/automatic-updates-cannot-download-updates-event-16
旧URL https://support.microsoft.com/ja-jp/help/824208/automatic-updates-cannot-download-updates-and-event-id-16-is-logged
旧URL http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/824208/ja
KB:900935
Windows Update クライアントを使用して、Windows Update Web サイトに接続するプロキシ サーバーを決定する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-update-%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C-windows-update-web-%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%B8%E3%81%AE%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AB%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%AD%E3%82%B7-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%92%E6%B1%BA%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-08612ae5-3722-886c-f1e1-d012516c22a1 旧URL https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-update-%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C-windows-update-web-%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%B8%E3%81%AE%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AB%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%AD%E3%82%B7-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%92%E6%B1%BA%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%BF-08612ae5-3722-886c-f1e1-d012516c22a1
旧URL https://support.microsoft.com/ja-jp/help/900935/how-the-windows-update-client-determines-which-proxy-server-to-use-to
旧URL http://support.microsoft.com/kb/900935/ja
proxycfgはWindowsの自動更新サービスをダウンロードして、Microsoft Windows Update Web サイトから更新プログラムをインストールする構成されて接続するために設定するプログラムです。Windows Vista以降(Windows7など)では"netsh winhttp"コマンドを使用するように変更になっています。
【Windows XPでの実行例】
C:\Documents and Settings\Username>proxycfg
Microsoft (R) WinHTTP Default Proxy Configuration Tool
Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.
現在の WinHTTP プロキシ設定:
HKEY_LOCAL_MACHINE\
SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\
WinHttpSettings :
直接アクセス (プロキシ サーバーなし)