新人さんが、企業に入り電話対応に積極的なのは、社員教育のたまもので、と、思いますが、
長年お付き合いをしている、会社からの電話に対し、どこも同じように答えるのも、どうかと思います。
そこで、特許にはならないようなアイデアです。
電話にユーザー登録してあれば、そこそこ取引があることくらいは、新人さんにも、簡単に理解できることと思われます。
電話にユーザー登録した際に、登録する名前の前か、後ろに数字を着けて、取引年数を表示させれば
新人さんも自ずと対応が違うのではないかと思います。
機械的には、新規に登録した時は「0」の表示、は当然。一年過ぎれば「1」となる、また、途中で登録した場合は、任意に年数の数字を入力すれば、時間の経過とともに年に1ずつ増える。
余談です。過去にこんな事がありました。
オープンしたスナックで、ボトルキープに番号を付けた事を思い出しました。
通常は、所有者の名前などを記載しますが、ボトルの本数を併記したのです。
新人さんも、ボトルを見たときに、その数を見てお店にどれほどの貢献されたお客様かが
一目で分かり、対応が出来る優れものです。
お客様も、数を競う、、、事も、、、、売り上げ、、、増です。