おはようございます。
まだ連休は続いてますか
それとも、今日はご出勤ですか
先日、某高齢施設さまから、
電話一本での見積もり依頼。
ここの施設、どこをどう勘違いしてるのか、『介護をしている私たちは大変偉いんだから、何でも言うこと聞きなさいよ
』と、どうも上からの物言いが目立つ。以前、電話での見積もり依頼があり、商品をかき集めて見積もり書を送ったら、
『これ違います。あれも違います。何でこんなに違う見積もり書を送って来るんですか
』と、クレーム。
だってね、電話で『ラップ(家庭用品)の見積もりちょうだい』
となれば、こちとら、
メーカーは？
サイズは？
長さは？
本数は？
と希望の商品を聞かなければならない。
それをいちいち聞かれる、偉い高齢施設さまは、
『普通のでいいのよ
普通ので
』でた
普通。普通って何
私たちが普通って思う商品を見積もりすると違うと言う。
私たちって、普通じゃないのね。
こんな事があってから、高齢者施設さまにはご来店頂き、普通の商品を自らピッキングして頂いて見積もり書を出すお願いをしていたら、
またもや････この
申し訳ないが、連休明けにしか対応出来ない事を伝えると、
『じゃぁ、連休明けにまた電話します。』
だからぁ･･･
電話じゃなくて、来店って････100歩譲ってFAXでもいいから、言った言わないのやり取りするより、どちらも気分悪くならないのになぁ･･･
電話って便利だけど、凶器にもなる道具ですなぁ。
皆さん、相手の事を考えて電話しましょうね。
さて、今から歯医者に行って来ます。
休みばかりで治療が進まない
では、では。