新川です。

ちょっと（・・だいぶ）昔の話をします。

10代の頃、姉とよく駅ビルに
買い物に行き、私が

「店員さんて怖いよねー！洋服見てる時、
すぐ来るじゃん？話し方も冷たくて

皆同じだし、人間じゃないみたい。」

・・と姉によく言っていました。

それを今でもよく思い出すんです。
あなたは売場の接客（＝セールス）について
どう思っていますか？

あの頃、私の中でセールスをする人は
“機械的で冷たくてつまらない、
居ない方が良い人”

＝ジャマなロボット。

そして
「それを変える！私できるよ！」
と思ったことがきっかけで18歳から
私はセールスを始めたのですが・・。

いやぁ〜・・難しい　　

何の教育もない時代なのか
環境なのかお客様に対して

「敬語を使う」

「失礼なことをしない」

ということくらいしか
教わった記憶がないんですよ。
自分で考えろってことで、
私も秒でロボットになりました　

（ロボコンって知ってますか？　笑）

でもですね、お客様から

「あなたなら何でも聞きやすいわ。」

「あなたいつもいるの？あなたがいい。」

と言われるようになったんです。
人間らしくなったと言うか・・　　

あの時18歳だった私は何を考え、
自分が人間であることを
お客様にどんな行動で伝えたのか、
知りたいですか？
（知りたくない？）

次回続きを書きますね！

お役に立てたら嬉しいです。
いつもありがとうございます　

もしかしてロボット？店員さんのトークはなぜ皆同じ！？