ブランドってスゴいなぁ

僕の心強いい目覚ましアイテムは

某社の口臭予防タブレットです。


BB弾みたいなアクアカラーの粒を

C-・(￣o　￣ ) ぽい!

と口に放り込むと、

爽快な空気が花にどか～と抜けて

「ふんが～<(￣^￣)/！」

となるわけです。


さてこのタブレットですが、

楕円形の携帯用ケースに入ってて

それがさらに袋に入って

コンビニとかで売ってるんやけど、

ここに大きな問題がありましてん。



ちょっと前のおハナシ・・・・・


いつも通り、某コンビニに寄って、

このタブレットを買おうとしたら、

レジのPOSがバーコードを読めへん。

袋に印刷されたバーコードが、

中身の膨らみや凹みが原因で

読みとることが出来ないんですの。


「やっぱり、だめですね(^_^;)」

「申し訳ありません<(^_^;)」


レジのおねーさん、慌てて走って

金額の確認へ。


実はそれ以前から何度も、

同じ系列のコンビニで

こーゆー経験してましたのね。


「おーし(￣v￣)ではでは」


メーカーさんのHPにアクセスして、

ご意見受付ページのフォームから

【コンビニの方が苦労されてます】

と送ってみましてん。



翌日、さっそく返信メールがきた。

お客様なんとかインフォメーション

…とゆ～担当部門から。


すごく丁寧に感謝が述べられてて、

『詳しい事情を教えてください』

…って旨やったのね。


「いいのかな～(￣-￣)書いても」


そうギモンに思いつつも、


「まあ乗りかかった船やし、
　僕が怒ってるわけでもないから
　ややこしい話にはならんやろ…」


そう判断しまして、

かなり細かく状況を書いた上に、

自分の携帯電話の番号も記入して

メールで返信しましたの。


すると、さらに翌日。

『○○社、大阪営業所のものです』

これまためちゃめちゃ丁寧な口調で

担当部門の男性から電話が<(^-^;)


まずは"クレーム"ではないことを

きっちりと説明させてもらい、

それへの過分な応対にお礼なぞ。


『いや、分かっています(^_^)』

「ありがとうございますm(_ _;)m」


で、僕が経験したことを全部話した。

・これまで何度か経験した

・同じ系列のコンビニに限る

・同じ系列でも問題ない店もある

・僕、全然怒ってないですよ^^;

そうすると、担当の男性社員さん、


『必ず改善しますm(_ _)m』


そう熱く約束されましてん。


僕的には

「なんかいらんでええ連絡して、

　逆に迷惑かけちゃったかなー」

と逆に気にしつつ、1週間が経過。


また大阪営業所さんから電話！


『原因が分かりました(^_^)』

「そ～ですか(^v^)よかったです」


バーコード読取機の機種によって

読取対応できないのがあるらしく、

コンビニ側と一斉点検したそ～な。


「(￣-￣;)ご…ご迷惑かけました」


自分のちょっとしたメールが原因で

エラい騒ぎになっちゃったよ～で、

申し訳なくて顔まっかっかの僕…

結局、最新版のレジに替えたら

問題はクリアできたそーです。



僕みたいな田舎の中年オヤジの

半分寝言みたいなメールに対して、

ここまで真摯に対応して下さった

メーカーや関係者の皆さまに

感謝と尊敬の想いを寄せしつつ、


「ゼネラルブランドの維持って、

　こーゆーことが大切なのね～」


心からそ～感心した次第です。



【追伸】

さらに後日。

メーカーさんから宅配便が届いた。

中には同社の商品がぎっしり！

お礼の品なんやそ～です。


カミさん、狂喜乱舞♡


僕、もはや立ってられへんぐらい

申し訳なさの穴のどん底に急降下。

　　/
　　/
　　/
　　/
　　/
/(￣-￣/;) きゅ～～～～ん…