平成２２年１１月１１日
今日は、「１１月１１日」と１が４つ繋がる日ですね！
私は、一応コンサルタント業を営んでいますので、会社
を訪問したときなど、こんな取りとめのない雑談から話を
始めます。
それは、やはり相手との親近感を醸成するためです。
田辺経営の田辺昇一氏が、「一流のコンサルタントと
二流のコンサルタントの違い」として、「二流コンサルタントは、
その会社に赴いて調査した上で、真っ先に欠点から指摘し
改善を促す。しかし一流のコンサルタントはその企業をじっくり
見て良い点を探し出し、そこを褒めるところから始め、その上で
改善点を指摘する」という主旨のことを著書で述べておりました。
コンサルタントが、コンサルに赴いた先で他人を動かすということは、
まず相手に自分に対する親近感を持って貰い、信頼感を抱いて
貰うことから始まります。
そのスタート時点において、反論から入ってしまうと、コンサルの
相手側の心の中に拒否反応が芽生え、受け入れられるものも
受け入れられなくなってしまうというのです。
まさに至言だと思います。
私も田辺氏のような、「一流のコンサルタント」になりたいと
日々研鑽に励んでいるのですが、中々思うに任せないのが
実情です。どうも、「二流のコンサルタント」のまま終わりそうです。