平成19年3月15日
今日は、朝からクライアント先へ直行しました。
最近は、各会社でも「個別労使間のトラブル」が前より
多くなっています。
それだけ、みんなの気持ちに余裕がなくなっているので
しょうか？
トラブルの殆どは、感情が絡みます。
上司や、同僚間での会話で、「言ったこと、言われたこと」
にお互いに傷ついて、トラブルが発生したり、加速したり
しているようです。
たいていのきつい言葉は誰かに何かを言われて、
その返答をするときに出てくるようにも思えます。
“何でこんな常識的なことが分からないのだろう、あるいは昨日の
ことをもう忘れてしまったのだろうか？あれだけ話したのに。”
と思ったあと、その１、２秒後にはきつい言葉を発せられます。
殆ど瞬時に脳はその回答をだすのですから、きっと理性的な
働きではなく、感情的なあるいは感覚的な反応なのだろうと思えます。
でも、一度発せられた言葉は、もう取り返しがつかないのですね。
その後、幾ら謝ったり、とり直したりしても、発せられた言葉自体は
残るからです。
だから、私なんかは、出来るだけ言葉を言う前に、考えるように
していますが、瞬時に感情で発せられる言葉だけは、如何とも
しがたいです。
無用なトラブルを回避するたまには「用心、用心に越したこと」
はないですね！
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