◆利用者を評価しない◆
当たり前のことなんですが、
我々は利用者さんの人格や、
行動を評価してはいけないと思います。
ケアマネの仕事として一応、
モニタリング（評価）というのはあるんですが、
あくまでそれは自身が立てたケアプランによって、
利用者の状態がどう変わったのかという部分、
つまり効果についての評価をおこなっているだけです。
そのことがわからないスタッフが、
多いとは言わないけど、
少なからずいるような気がします。
利用者さんの行動ひとつひとつを、
これは良かった、これは悪かったなどと
審判的な態度で見ていたらそれは絶対相手に伝わります。
ときどき利用者さんに対してどういう声かけをすれば
言うことを聞いてもらえるか？
というようなことをスタッフに尋ねられることもあるんですが、
そもそも人と人との関係なのでこう言えば伝わるなんて、
魔法の声かけは存在しません。
同じセリフでもＡさんに言われたら聞くけど、
Ｂさんに言われたら聞きたくないというのが人間です。
まずはそれを認めないことには話になりません。
そんな利用者がわがままで許せないというなら、
利用者を人間として見ることができていないということです。
そして自分が相手を認めていないのに、
相手が自分を認めてくれることはありません。
自分のことをいつも審判的な態度で
評価するように見ている人のことを、
好きになれますか？