実は先日、久しぶりに美容院に行ってきました。
私は仕事柄、特定の懇意にしている美容院はなく、テキトーに入りやすい美容院を見つけて入ります。
予約なんて、知ったこっちゃありません。
でも、最近の美容院は、予約をしておかないと、なかなかしてもらえないことが多く、最近の私の面倒くさいことの一つになっています。
そういえば、歯医者さんもそうですよね。
歯が痛くて仕方がないのに、いざ歯医者に行くと、「来週の土曜日に来てください」とか。
痛くて、待てないですけどーーーーー？。・ﾟﾟ･(≧д≦)･ﾟﾟ･｡
さて、今回は、ホットペッパーを使って、珍しく、美容院の予約というものをしてみました。
いつもは地方で美容院に行くので、インターネットで見ても、場所がよくわからなかったりして、予約はしたことがありません。
だって、予約したはいいけど、たどり着けない可能性も充分にありますから＾＾；
私の美容院のメニューは決まっています。
カットとカラーとトリートメント。
時間がないときは、トリートメントを諦める場合もあります。
ちなみに、パーマはしません。
私のこの髪が、天パだとご存知の方は、どれだけいらっしゃるでしょうか。
さて、なんだかとても、貸切状態に近い店内。
失敗したかなあ・・・？なんて思いつつ、施術の希望を言ってみます。
トリートメントが３種類。
どれがいいのか、わかりません。
「おすすめはどれですか？」
これは、今まで、色々な美容院で言ってきたセリフです。
そして、美容師の答えはいつも決まっています。
「この、一番高いやつが、おすすめです」
そりゃそうだ。
高いということは、薬剤をいっぱい使ってるんだから、いいに決まっています。
でも、私の聞いているのは、そんなことではありません。
「私の髪に、一番オススメなのは、どれですか？」
私は素人なので、よくはわかりませんが、美容師たるもの、髪をさわって、髪質をつかむくらいの芸当は、していただきたいものです。
髪質、硬さ、長さ、傷み具合、カラーの有無など、総合的に判断して、やっぱり一番高いものがいいのであれば、信用して美容師さんにお任せします。
しかし、聞くと決まって、なんの躊躇もなく一番高いものを勧められるのは、違うような気がしてなりません。
だったら最初から、その１種類だけ置いていればいいのではないの？
仕方なく、トリートメントの違いと、私の髪にはどうなのかなど、美容師さんの意見を引き出します。
大抵の美容師さんはしどろもどろになってしまい、不安げに１ランク下のものを勧めてみたり、やはり一番高いものがいいのではないかという結論になったり。
「ではそれで。おまかせします」
と言うと、
「本当にそれでいいですか？」
と聞いてくる始末。
プロはどちらなのかと、聞いてみたくなります。
お客様というのは、お店に何を求めてご来店くださっているのか、考えたことはあるでしょうか。
美容院なら、当然、素敵な髪になりたいからに決まっています。
その素敵な髪になるために、プロの美容師さんが不安げでは、お客様はもっと不安になってしまいます。
与えられたことを、やればいいってもんではありません。
おすすめのトリートメントにしたってそうです。
お客様一人ひとりに、合ったトリートメントがあるのだと思うのです。
お店の都合で３種類しかなかったとしても、どれがいいかなんて、お客様はわかりません。
ここは、プロがアドバイスするべきではないでしょうか。
私は石屋をやっていますが、やはり、どの石を選んだらいいのか、わからないというお客様が、ご来店くださいます。
私も社長も、石の選び方を教えるのは、当然の仕事です。
また、希望に合わせた、オリジナルブレス作成の際の石選びも、迷うお客様が多くいらっしゃいます。
そんな時には、よく似た石の、ちょっとした意味の違いまで説明した上で、おすすめを提案させていただきます。
お客様が迷っている時に、プロが力にならないで、誰が力になれるんでしょうか。
以前に１軒だけ、感心した美容院がありました。
そこのトリートメントは７種類。
もう、何が何だかわかりません。
担当の美容師さんは、７つのトリートメントの特徴を、簡単に説明したあとに、私の髪にあったものを、提案してくれました。
私は、何に迷うこともなく、安心してお任せし、上機嫌で帰ることができました。
サービスって、そういうことなんですね。
私も、そうなれるように、頑張ろう。
気持ちのいい店を見つけると、そういう気分になります。
悲しいかな・・・最近はあまり見かけなくなりましたけどね・・・。