おはようございます
話し合う
お客様の気持ちを考えて、もっとよりよいサロン作りへ。
お客様というファンを増やす方法を学びました。
どうせやるなら 全力
楽しむことも 全力
やました のぶこ です
昨日は、サロンワークスタイルセミナーin福岡
でした。
今回、私はアシスタントとして参加する感じで、気楽に思っていたら、開催の少し前に司会進行係を頼まれまして。
といっても、進行は流れが決まっているし、挨拶も用意されたものがあって。
何とかなるなるーっていう気持ちでした
ところが…
行きの新幹線。博多に着く直前に、塾長から、
「のぶりんの言葉で、爪美塾のサロンワークスタイルセミナーにかける思いを語って
」
」爪美塾の思いって…
一瞬、責任の重大さに頭が真っ白になりましたが、
時間が無いので、すぐに切り替えて頭をフル回転。
で、いざ…
挨拶。
本気すぎて、緊張して、声が震えました
自分の伝えたい気持ちを言葉にする難しさを実感。
これも学び
皆さまが、爪美塾の思いに少しでも触れて頂けたらという思いで話しました。
この日、この場所で出会えた方々と、時間を共有できたことが、本当に幸せでした。
で、肝心の内容ですが…
1時間目は、塾長の心作り
ここで、原点に帰ります。
なぜネイリストになったのか、
なぜ売り上げを上げるのか、
本質は変わってないのに、日々いろんなことを思いすぎて、大切なものを置き去りにしてしまわないよう、進まなければいけない。
この日、何度も学んできたはずの原点を、学んでいる生徒様を見て、私も学び直しました
ネイリストとして、あるべき姿。
それがあるから、売り上げに繋がるんです。
福岡に来て良かった
すぐに思った私です。
そして
2時間目。
なかもん こと中島講師の「おもてなし」。
ネイルグランプリで個人サロン部門に
2回連続 優勝のネイルサロンオーナーです。
中島講師が、「当店で行っている おもてなしをすべて伝えます」
と、ブログに書いていたように、お出迎え〜お見送りまでの、お客様目線の気遣いをすべて話してくれました
そして、それぞれの自分自身の接客の心遣いを書き出し…
話し合う
他の方とシェアして、学びます。
素敵すぎる話が飛び交う場所になりました
お客様の気持ちを考えて、もっとよりよいサロン作りへ。
これが出来るのと、出来ないのとでは、絶対に違う。
顧客満足度が高いのは、技術や与えられるものだけではないんです。
長くなるので、続く
アクリル初心者の方、苦手な方、
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日程：2018年6月27日水曜日
時間：11時〜19時（8時間）※休憩あり
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定員：４名様→３名様
料金：32.000円（税込）
ご新規の方は、爪美塾会費、別途 9,000（税込）が必要となります。
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