車を車検に出してきた
最初に整備担当者から説明があったんだけど
去年、車買った時に次の車検のタイミングで２年間の
整備パックに加入しようと予定してたのね
そのタイミングが今回だったわけなんだけど
営業から話が行ってないのか、普通の見積りが出てきた
え！？これじゃ高くなるじゃん！と思って
「整備パックありますよね？」と私が聞いたら
あぁ、入ります？って感じで説明を始めた
お得だから加入はするんだけどさ...
車検の時に加入しますって言ってあったよね
営業が提案したことなのに社内の情報共有どうなってる？
私が言わなければ、黙って高い金額で車検通してたの？
情弱にとってはトラップだらけの社会
危うく損するところだった
そのあと、整備パックの加入手続きをしてる最中に
営業の担当者がやってきて、そう大きくない丸テーブルに
私、整備担当者、営業担当者の3人が同席する形になった
そこで、整備担当が営業担当に報告って感じで
「整備パックに入りました」って言ったのよ
裏でのやり取りならまだしも、私にも丸聞こえなのに
何というか、言い方にモヤっとしてしまった
顧客が隣にいるんだから、身内への報告だとしても
そこは「整備パックにご加入頂きました」とかでは？
安くない金額でサービスを購入したんだけどな
ムカついたというより、有名ディーラーの人でも
そういう言い方するんだなと思って驚いたし
裏では顧客を小馬鹿にしてるんじゃないかと想像
大企業は社員教育しっかりしてんのかと思ってたわ
そこで営業担当が何かアクションするかと思いきや
諫めるでも無く完全にスルーしたのがまたビックリ
いや、顧客の前だからスルーしただけで
裏では何か一言あっただろうと信じたいけど
貴重な若者が辞めたら困るから何も言わないかな
整備担当は20代前半らしき若い男性だったから
社会人経験があまり無かったのだろうし
整備担当プラス顧客対応もしないといけないのは
接客が苦手だったら心理的に負担だよなと思って
自分を納得させようとしたけどモヤってしまう
このディーラーとは10年以上つき合いあるけど
前はこんなじゃなかったのになぁ...
こんな風に思うのは、カスハラ気質なのだろうか
田舎が車必須なのは仕方ないけど維持費が高すぎる
特に車検なんて無職にとっては大ダメージだよ
公共交通機関が充実していれば車無くてもいいけど
駅は遠いし、バスも年々減便されてるから
多少お金かかっても今はまだ車は手放せない
車があることで生じるやり取りがストレス...
待ち時間の雑談とか、無意味だしホントに苦手
営業さん、私のことはどうかお構いなく
車引き取りに行った時、アンケートがあったけど
おそらく誰が答えたか分かるんだろうな、と思ったら
小心者すぎて無難に普通の評価しか書けなかった
ま、私もどこかでは他人をモヤらせてるだろうし
今回だって私が勝手に気にしすぎなだけ