覇王の家（上）

この1ヵ月ほどツキがあるような気がする。駄目だと思っていた仕事がうまく行ったり、キャンペーンに当選したとのことで高額の商品券が送られてきたり。昨年はなかなか辛いこともありこれが普通なのかもしれないが、それにしても少し気持ちが悪いほど。ただ心当たりもある。ツキのない人が毎日毎日神社にお参りに行ったところ3ヶ月経った頃に急に運気が上がった、という記事をインターネット上で見たので、試しに今月に入ってコジローとの散歩のコースを変えて毎日近所の神社に寄るようにしているのだ。コジローとの散歩も楽しみが増えた。

司馬遼太郎氏の「覇王の家（上）」。徳川家康の幼い頃からのことが描かれている。本書で家康は用心深く律儀で、かなりの苦労人だ。家康は今の世の中では全く想像できないような辛さを味わったのだろう。例えば、家康は三河岡崎城主の後とりとして生まれたが、3歳のときに政治的事情のため母と別れ、6歳のときに人質として駿河今川家に送られ、その後尾張織田家に売り飛ばされてしまう。今川家と織田家の交渉で家康は今川家に引き取られるが、14歳のときに今川家の家来の娘を嫁にもらう。

この嫁築山殿は家康の10歳上で、気位が高く、自分のおかげで家康は生かされていると露骨に態度にあらわした。しかし桶狭間の戦いで今川家が織田信長に破れてから、家康は三河で自立し今川家とは縁を切り、信長と同盟関係を結ぶ。このことで築山殿の父は今川家から責任を問われて腹を切らされ、また家康も気位の高い築山殿の寝所に近づかなくなる。築山殿は家康に今川家を救うように強く迫るが、家康はいつも手厚い態度で接する。その後家康は築山殿と子信康を岡崎城に置いて浜松城に移る。家康に相手にされず信長の尾張を憎む築山殿は、滅敬という武田家に長くいた医師と出会い、子の信康を立てて徳川・武田同盟を結ぶことを妄想する。そしてこれを実行に移していく。築山殿本人は秘密にしているつもりが噂が広がり家康の耳にも入る。

家康は「そういう人だから」とまともにとりあわないが、信康の妻徳姫は危険を感じ父信長に訴えてしまう。家康はそのことを知らず、筆頭の家臣である酒井忠次を信長のもとに使いに出す。信長は徳川家との間に亀裂が入るのを覚悟で、忠次に信康と築山殿のことが本当か確認する。これに対して忠次は1つ1つ心あたりがあることを認めてしまう。忠次は信康のことをかなり憎んでいたからだった。信長も信康の力が強大になることを恐れていた。そして信長は2人を殺すよう家康に伝えるようにという。

このことを忠次から聞いた家康は狼狽し気を失いそうになる。その後家康は城の奥に3日間こもってしまう。そして2人を殺すことを決心する。忠次が信長の確認したことにまともに取り合わなければ、このようなことにはならなかったが、家康は忠次を一切責めず、その素振りも微塵も見せなかった。その素振りをわずかでも見せたら、身の危険を感じた忠次に必ず反逆されると思ったからだった。この辺りの自制心など、極めて強靭な神経としか言いようがない。

このほかの家康の苦労としては、信長に常に気を遣い続け、天下最強といわれた甲州武田信玄の脅威を受け続ける。しかしその後、信玄は病死し、信長は明智光秀に殺され、家康を取り巻く状況は大きく変わる。




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覇王の家〈上〉 (新潮文庫)/司馬 遼太郎

￥580
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「医師アタマ」との付き合い方

昨日の雪でふつうに歩くことが大変なほどに積もった。駅に向かって歩いていると、お店の目の前だけ雪かきしているところ、目の前に限らず広範囲に雪かきして歩きやすくしているところなどあったが、今後買い物をするなら後者の方のお店でしたいと思った。

医師である尾藤誠司氏の「医師アタマとの付き合い方」。仕事柄医師にいろいろお願いすることもあるため医師の考え方などを知っておくと役に立つと思い、読んでみた。そのなかで、とても強く印象に残り、また勉強になったことがあった。それは、医師には一般的にグレーゾーンというのがなく、正常か異常かを明確に判断するということ。これは当たり前のようなことに思えるが、結構な衝撃を受けた。
これは患者が異常と思って病院に行ったところ、医師から特に異常はない、正常といわれたときには、その病院（医師）はあきらめざるを得ないということだ。このとき患者としては、その症状にもよるがそのまま放置せず、別の病院にも行ってみるべきということになると思う。

本書によると、医師は「自然科学の遵守」が最優先事項で、物事を判断するときの基準にしているとのことで、これは「すべての人に共通のただ一つの答えがあるはずだ」という科学への信頼と忠誠心が根幹にあり、「このことを基本コンセプトとして動かなければならない」と医師に義務付けている、という。このような医師の考えに基づくため、医師と患者との間でときにすれ違い（患者の事情があまり考慮されない）のようなことが起こるとされる。このようなときには医師に「私が先生のご家族だったらどうしますか」といった質問をされることを勧められている。こうされることで科学の遵守から解かれ、医師が人間味を取り戻すという。

これまであいまいさやグレーの多い中で生きてきたと感じる自分にとって、一種のすがすがしさのようなものを覚えた。これはもともとは文系と理系の思考回路の違いなのかとも感じた。このようにグレーさやあいまいさのない仕事をする方が、今の世の中や政治などをみるとどう感じるのだろう。正しい診断そして適切な処置が遅いと映るように思えるが、多忙のためそのようなことを考える時間もないようにも感じる。




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「医師アタマ」との付き合い方―患者と医者はわかりあえるか (中公新書ラクレ)/尾藤 誠司

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采配

何冊か本を読んではいたが、久しぶりの読書日記になってしまった。最近読んだ元中日ドラゴンズ監督の落合博光氏の「采配」は読み応えがあった。落合氏はマスコミから「オレ流」などいわれ、口数少なく、ぶっきらぼうな印象があった。しかし、本書を読むと、落合氏の野球への情熱、選手を財産として考え大切にしていること、ご自身の苦労などいろいろなことが書かれており、印象が大きく変わった。また、落合氏が選手としてはもちろん、監督としても8年間ですべてAクラス入り、うち4回リーグ優勝、1回日本一に導くほどの素晴らしい実績を残した理由も分かった気がした。特に印象に残ったことは、下記のとおり。

・不安もなく生きていたり、絶対的な自信を持っている人間などいない。不安だからこそ少しでも不安を払拭しようと練習する
・プロ野球の世界に限れば、予習はいらないが、徹底した復習が必要
・数字と闘うことは一流のプロでも困難。数字に勝つ唯一の方法は達成不可能に思える目標を設定すること。打率3割を超えられない選手のほとんどは3割を目標にしている
・最初に部下に示すことで大切なのは、「こうすればいいんだ」という方法論を示し、実際に部下を動かしながら「やればできるんだ」という成果を見せてやること。自信をつけさせ確信に変えてやることが重要
・8年間で先発投手を自分で決めたのは一度しかない。投手に関するすべての決定権を森コーチに任せていた
・レギュラー争いは選手間で決着をつけさせる。経験や信頼というより「誰が見てもお前があいつを抜き去った」という答えを選手同士で出してもらう
・45歳までプレーできた最も大きな理由は、対戦相手が落合博光という選手の考え方を分析しきれなかったこと。監督になったらなおのことコーチや選手に腹の中を見せてはいけない部分がある
・毎シーズンAクラスに入るチーム作りができた要因は、選手時代に下積みを経験しなおかつトップに立ったことがあるから。できない人の気持ち、できる人の気持ちの両方を理解できる
・どんな仕事でも目立つ成果を求めるなら、それに見合ったバックアップが必要　等々

プロ野球の世界も厳しいが、本書にも記述されているがサラリーマン等の世界も今や同じように厳しい状況に置かれていると思った。ただ、努力だけでなく、よい経営者や上司等にめぐりあえるかという巡りあわせや運もあるように感じた。




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采配/落合博満

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3億売る営業ウーマンの 「あなただから買いたい」といわれる32のルール

先週末、仙台に赴任中の友人のところに遊びに行った。毎年この時期の恒例行事だ。今年は車で海岸沿いを案内してもらい、震災の被害の大きさを目の当たりにして言葉にならなかった。どうにか事前に予知できなかったのものか…最初に考えたのはそのことだけだった。

仙台からの帰りに駅の本屋でたまたま読んだのが、山本幸美氏著の「3億売る営業ウーマンの「あなただから買いたい」といわれる32のルール」。今年を振り返って自分が少し考えていたがモヤモヤしていたことについて明確に書かれていると感じた本だった。山本氏は入社して半年間売上げゼロで何度も辞めようと思っていたが、ようやく契約を得ることができる。この時の経験で、それまで数字の達成や売ることばかりを意識していたが、そうではなく、ただ目の前のお客さまのことだけを考えていればいいことに気がつく。以降着実に売上げを伸ばし、4000人中トップになる。特に印象に残ったのは下記のとおり。

・買ってくれるのなら誰でもよいというのでなく、「誰に」「何を」「どのように」営業するのか、という視点を常に持ち、戦略的に自らお客さまを選択することが大切
・安定して売るには、好き嫌いや気が乗る乗らない、では決して判断しないことに尽きる
・売りたいときほど、売ることを一旦忘れて、一緒に悩みどうすれば解決できるかを真剣に考える
・お客さまの言葉はそのまま受け止めて、決して否定の言葉は使わない。さらに成功事例、具体例を加えて話しに客観性を持たせる
・売り込みはせず、最初から「買う前提」で具体的に話しを進めていく
・小さなYESをどれだけとれるかが大切。YESの数だけ成約に近づく
・「なぜ」お客さまがその気持ちに至ったのかを常に考えることで、真のニーズを見つけ出すことが大切
・売れる売れないは、質問の質で決まる。Why、What、Howを使うことが質問の質を高めるのに有効
・クレームには先入観、思い込みを持たず、「ゼロベース」で臨むことが大切。クレーム客はその後質の高いお客さまになる可能性が高い
・あなただから買いたいと言われるのに一番大切なのは、「自分を大切に扱ってくれている」と感じてもらうことが何よりも大切。自分の成績は一旦置いておいて、お客さまを幸せにすることだけを考えるようにすること
・売れない時代に圧倒的に勝ち抜くためには、「自己ブランド」を1本立てることが重要。自己ブランドがあると、お客さまの方から寄ってきてくれる
・売れる営業はお客さまの未来を一番に考える、売れない営業は自分の売り上げを一番に考える　等々


本書の考え方はとてもシンプルで実践しやすいと思った。相手のことよりもつい自分のことを優先させてしまうことがあり、そこが自分の弱点の1つではないかとはっきり気づけたのも良かったと思う。




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3億売る営業ウーマンの　「あなただから買いたい」といわれる32のルール/山本 幸美

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憂鬱でなければ、仕事じゃない

幻冬舎社長の見城徹氏とサイバーエージェント社長の藤田晋氏著の「憂鬱でなければ、仕事じゃない」。最近毎日のように読んでいる本だ。見城氏の言葉にはその一つ一つに思い・魂が入っているようにも思え、何か強烈に訴えかけられている感じがする。私と同年代の藤田氏の言葉にも、これまでに多くの苦労を乗り越えてきた経験の裏づけや含蓄を感じられた。最近読んだビジネス書の中では特に心に響く内容で、すべてのページが大切に思えたが、特に印象に残ったのは下記の通り。

・小さなことにくよくよしろ。人生訓としてはともかく、仕事では小さなことでくよくよしなければ相手の心はつかめない
・魅力のある人間は必ず自己顕示だけでなく自己嫌悪ももっている。この両極を絶えず振幅しているからこそ人としての幅が生まれ、他人からは魅力に映る
・努力というのは、人が足元にも及ばないほど行った凄まじい圧倒的なものになって初めて「努力」といえる
・仕事で大切なのは費やした時間でなく「質」である。多くの人が無理、不可能と思えることに身をよじって立ち向かい、克服する姿勢が大切で、いつか必ず目に見える形で大きな実を結ぶ
・僕にとって何より重要なのは「極端」であることだ
・ネットでは既存のものより際立ってすぐれているか、まだ誰も提供していないものでなければ存在意義がない。「最高」か「最速」しか生き残れないと思っている
・突き抜けたことをしたいなら基礎を徹底的に学ぶこと。基礎と格闘している奴は時間がかかってもいつか必ず結果を出す
・成長し続けている会社は安定しているように見えるが錯覚に過ぎない。静止している独楽が実際はすばやく回っているようなもの。安定を求め始めると回転が悪くなる
・対人関係における努力とは、ｻｰﾋﾞｽである。そこで僕は体を差し出し、自分を傷め、目一杯身をよじる
・相手の心をつかむにはまず相手を知りそこをとば口にしなければならない。これが難攻不落の相手とコミュニケーションをとる際の基本である
・小さな苦しい努力の積み重ねがやがて大きな仕事となって結実する
・人を動かすために必要なことは他者への想像力であり、これがある人は人を惹きつけることができる
・既成のものに勝つには土俵の外に出て、外から倒さなければならない。戦いに勝ち結果を出すには、「あいつはとんでもない奴だ」「あいつがやっていることは訳がわからない」といわれなければならない
・三打数一安打を自分のフォームで続け、アベレージを維持することが持続的な成功の秘訣である　
等々

自分自身も元気いっぱいのときよりも憂鬱なくらいのときの方が仕事の調子がよいように思える。本書も参考に今年一年を反省し、来年に生かしたい。なお、この本に書かれているような働き方が理想的であるとは全く思わない。いつも楽しく優雅に過ごせればいちばんよいと思う。しかし、現在のような極めて厳しい世の中では本書に書かれているくらいの気持ちでいないと、この先もちょっと厳しいのかな、と思った。



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憂鬱でなければ、仕事じゃない/見城 徹

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