みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
2月15日のブログで
営業開眼で、月20件の契約獲得を実現した
お話をさせていただきました。
そして、その次の段階の悩みは
契約後のお客様の対応に移っていきました。
営業は8名でスタートしたもの、
契約後の業務はそれ以下の人数でしたので、
新規に人材を募集しました。
毎日のように新しい契約が決まるので、
即戦力となる人材がほしい、と考えました。
採用活動にかかる時間も侮れません。
そして、入社した方に私どもの事務所の
仕事の進め方を伝える時間も膨大です。
そして徐々に、
新しく入社した人にかける時間よりも、
目の前のお客様対応に時間を使わなければ
ならなくなっていきました。
いつしか、「放任主義」になっていきました。
入社した方が、これまでに勤務していた
事務所で行なってきた経験で仕事をする。
バラバラの仕事になっていったのです。
入社した人材には、「この事務所おかしい」
と思われるようになりました。
悪循環というものを身をもって経験しました。
そして、この悪循環を断ち切るために・・・。
この続きは次回のブログでご紹介します。
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