みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
本日は、私どもの事務所で新規にご契約を
いただいたお客様に対する契約直後の接触に
おけるアピールポイントをご紹介します。
アピールポイントは、
当たり前のことも含まれておりますが、
基本に忠実でありたい気持ちもありまして
記載しますので、ご容赦ください。
その１
契約者と契約後の仕事をする担当者で
事前に打ち合わせをしまして、
お客様の情報を引継した上で接触します。
その２
お客様の最初の接触前に、準備資料の連絡を
差し上げます。
その３
元気に明るく、そして、
「この度はご契約ありがとうございます。」
から、始めます。
その４
名刺は両手で差し出し、
受け取っていただいてから
お客様の名刺を受取ります。
その５
帳簿をまとめることに必死になるのではなく
お客様の事業計画、夢を聞くことに
重きをおきます。
その６
電子申告を行うことの同意書をいただきます。
その７
次回以降、どのようなスケジュールで仕事を
進めていくことになるか、
先の予定を明らかにします。
その８
資料をお預かりする際には、預り証を発行します。
その９
お客様に本日行った内容を提示し、
印鑑をいただきます。
その１０
お客様に行っていただくことを
その場で記載してお渡しするか、
帰社次第、メールにて連絡します。
そして、
私のブログと姉妹ブログになっている
会計事務所応援ブログ２月４日に記載された
「お客様の良いところを褒める」。
下記のリンクより、是非、ご覧ください。
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