みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
私どもの事務所でご契約直後にお仕事をする
「立上担当者」には、どんな人がふさわしい
と考えているか？についてお話しします。
・「契約内容」を熟知している
・全体の「業務フロー」を知っている
・契約内容や業務フローの裏付けとなった
「業務スタンス」を知っている
・CASH RADAR新システムを知っている
そして、何よりも契約直後のお客様の高まった
期待を裏切らない「安心感」をもっていてほしい
と思うのです。
お客様がどのようなときに「安心」を感じるのか
・話を聞いてくれる
・話を理解してくれる
・自分の味方だと感じる
・話が分かりやすい
そして、何よりも「この人が言うなら」という
信用でしょう。
「信用」を磨くには、たくさんの知識や経験を
得ることが重要ではありますが、それ以上に、
お客様を考え、会社を考え、自身の成長を考える
高い志をもつことではないか？と思うのです。
私の年代は「指示待ち世代」と言われますが、
一つ一つのことに「限界まで絞り出して考える」
という気持ちを持ち合わせたいものです。
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