みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
私どもの事務所では、ご契約いただくお客様には
CASH RADAR新システムを必ずご利用いただいて
おります。
例外はありません。
弥生会計、ＪＤＬ、勘定奉行、ミロクなど複数の
会計システムがありますが、私どもでは
ＣＡＳＨ ＲＡＤＡＲ１本に統一しております。
システムが１本であることは、
事務所の業務を標準化するときに大変重要であると
考えています。
標準化することで、新入社員の指導もしやすく
なります。
また、お客様が使用するシステムの使い勝手により
スタッフが業務にかかる時間を考慮してあげる必要も
なくなる訳ですので、余計な判断材料を抱え込むこと
がありません。
つまり、全てが非常にシンプルになります。
私どもの事務所のお客様で、我々会計事務所の立場から
考えて、明らかに成功していると思える企業の社長様が
「経営の基本はシンプルであること」と仰っていました。
私どもの事務所では、
システムを１本に絞り込むことが
シンプル化の一つです。
そして何より、私どもで推奨するシステムをご利用
いただけない場合、契約をしません。
結果として、そのスタンスはお客様にとって私どもの
事務所のスタンスやサービスを理解しやすいものに
なっていることでしょう。
お客様に合わせるのではなく、
お客様に分かりやすい明確なサービス範囲を
提示することが「顧客満足」を向上させる秘訣と
考えています。
サービス範囲を誤解して契約することほど、お客様に
とって不幸なことはないからです。
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