解約から学ぶ

みなさん、こんにちは。

エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。

昨日のブログでお話をしました契約予定ですが、

お蔭様で、無事、成約になりました。

今から１年前、私どものお客様より

「既存の会社とは別に会社を設立するにあたって

違う税理士に頼んだほうが良いのではないか？と

考えている佐藤（仮称）という社長がいるんですが…」

というお話をいただきました。

早速、私は佐藤社長の元へご説明にお伺いし、

新規設立の会社のご契約をいただきました。

折角なので、既存の会社のご契約についても

お願いしてみたのですが、契約には至りませんでした。

新規設立の会社を別の税理士に頼むことで、

サービスを比較する意味があったのだと思います。

そして、昨日ご契約をいただいた会社は、

実は佐藤社長の既存の会社でした。

既存の会社は8月決算で私どものほうが

今の税理士事務所よりも良いという判断をして

いただき、9月分からのご契約をいただきました。

「良かったな」と思う反面、これまで既存の会社を

顧問されていた税理士さんのことを考えました。

私自身も担当として、その税理士さんと同じ経験を

していたからです。

「新規設立の会社を別の税理士さんにみてもらう」

と言われ、次の決算時期に解約・・・。

お客様が求めるサービスが、

私どもの事務所で用意しているサービスと

違っていたのであれば、仕方のないことではあるものの、

あの時、何かできることはなかったのか？

そんな反省をしました。

契約は大変嬉しい。でも、解約は悲しい。

解約があったとき、その理由と反省を明確にし

サービスに生かしていかなければならないと

強く感じました。

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