みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
昨日、「他の事務所との最大の差別化として意識
しているのは、お客様を元気にすることです。」
というお話しをさせていただきました。
お客様を元気にするとは？
本日はその意味するところをご紹介します。
人は長所よりも短所を見つけるのが得意。
お客様に対しても、ついつい
「○○の経費が増えた」
「○○比率が下がったことによりどうである」
などと言ってしまう。
でも、そんなことは お客様＝社長は、誰よりも
知っている。
駄目なところを指摘するんだったら、もっと良い
ところを探そう。
お世辞ではなく、本当に良いところを見つけて
誉めよう。誉められて嬉しくない人はいない。
「また頑張ろう」って思い、元気になって
いただけたら、これほど嬉しいことはない。
社長はいつも孤独に戦っているのだから。
社長さんへの話に限らず、あらゆる人間関係で
同じことが言えるのではないか。
私どもの事務所の所長は、新しい人が入社する度に
この話を繰り返し話してくださいます。
みんなが気持ちよく働く環境は、みんなの普段の
心掛けによるものなんだ、と深く考えさせられます。
本日はお客様へ新システムへの入替をご提案して
参ります。
今日上手くいったら、これを機会に私自身、システム入替
の専任から外れ、別な課題に着手します。
別な課題とは？
また明日のブログにて・・・。
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