みなさん、こんばんは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
私どもで開発中の「ネット会計」について、
無機質なサービスをイメージされてしまいます。
それ自体は仕方がないのかな、と感じています。
でも、無機質な人はこのサービスの担当には
向かない、と考えています。
対面サービスでお客様を満足させられれば、
ネットのサービスでも満足をさせられるという
訳ではありませんが、対面で満足をさせられない
人はネットでも満足させられないと思うのです。
ネットだからこそ、お客様を想像し、どのように
文面を記入したら、相手に伝わるかを追求しなければ
なりません。
お客様の困っていることや、悩むところを想像し、
手を差し伸べることができないといけません。
ビジネス用語や、ビジネスマナーも問われること
でしょう。
最終的に、会計事務所の仕事は「人」そのもの
なんだと感じました。
「ネット会計」という新商品では、ある意味、
「人」の問題を解決しようという側面がありましたので、
少し悩みが増えた感覚です。
一歩進んで二歩下がってしまった感じがしています。
悩んでも仕方がないので、明日は気持ちを切り替えて
頑張ります！
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