みなさん、こんばんは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
今日は、㈱エヌエムシイ主催で全国の会計事務所の
所長先生にお集まりいただいて、新しいシステムの
特長を生かした販売戦略の研修がありました。
会計事務所が税務会計サービスの追及だけで、
生き残ることはやっぱり難しいんだ・・・。
私の率直な感想です。
どんな販売戦略であったかは、明日以降のブログで
ご紹介させていただきますが、私自身が「やっぱり」
と思った理由を今日は紹介させていただきます。
今年の１月のことでした。
私どもの担当スタッフより、「お客様が解約する」
と言っているんです。という報告を受けました。
そのお客様は７年前に契約をいただき、私どもの
事務所に大変信頼を寄せてくださっていたお客様です。
私は「何故？」という思いでした。
この不況下、成長し続けている企業様です。
具体的には、７年前の契約時点で40店舗弱だった
店舗数が先日100店舗を超えました。
月の仕訳数が10,000仕訳を超えるようになってきて
おりました。
社長が200店舗を目指すと言ったときに、経理担当者が
「無理です」と根を上げたのです。
社長は「経理のための経営ではない。もし無理ならば、
会計事務所を変える」というお話に至ったようです。
「解約する」とお電話をいただいてから、すぐに訪問し、
新しいシステムでは複数の人が入力可能であること、
新しいシステムがリリースされるまで、応急措置として
の対応を提案しご理解いただきました。
このとき、どんなに税務会計サービスの質を追及しても
それだけでは駄目なんだ・・・と学習しました。
本日の新しいシステムを利用しての販売戦略の研修では
正にそのことを思い知らされるものでした。
そして、明日より思考を変えて、お客様にお会いしよう
と思いました。
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