イライラをぶつけてくる人が苦手です

イライラをぶつけてくる人が苦手です。

患者さんでも、病気の影響からかストレスがかかっているのか？

とにかく職員につっかかってくる方がいます。

基本的には、訴えを良く傾聴するように心がけているのですが、

次は何を言われるのだろう？

そう考えてしまうと、苦手意識を持ってしまいます。」

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