「後輩の電話対応について困っています。
時おり失礼な言い方で相手を怒らせてしまうことがあります。
先日も、先方の方の名前を聞くのに、『えっ誰ですか？』と
聞いてしまい。怒らせてしまいました。
いつも電話を掛けてきた相手の名前を確認するように、
と指導しているのですが、このような失礼な聞き方をする後輩を
どのように指導したらいいか？
アドバイスお願いいたします。」
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