サービスは特別なことをするべきか
それとも、しないべきか!!
特別なほうがお客様も嬉しいだろうし喜んでくれるだろう
という思いがあるとは思います。
当然、喜んでほしいのは当たり前ですが、
果たして、特別なことが本当に必要なのかを
考えてみてください。
必ずしも、特別である必要はない。
ほかのサービスとの差異は必要ですが、
特別である必要はないんです。
特別な思いを持ってもらえれいいわけで
サービス自体が特別なことをする必要は
ないんです。
なぜか、特別が成り立つためにはひとつの
ルールが必要になってくるからです。
土台です!!
土台とは基本的な当たり前のサービスのことです。
土台がしっかりしていないところは、本少しの境遇に
負けてしまい絶えることが出来ません。
特別なことをするのがサービスではなく、
当たり前のことを特別にしていくのがサービスの真髄なんです。
そんな真髄を極めたお店がたくさん増えたら
外に出るのがめちゃくちゃ楽しくなりますね!!
人と人の出会いに、笑顔。
そんなお店がたくさん増えていくことが
夢でもあります。
ぜひ、ぜひ、よいお店を目指しましょうね。