この度、とても嬉しいことに2つの作品をリピート購入して頂きました！
【エデンの園】
【生命の樹】
すぐに梱包して発送を致しました。
ですが・・・
なんと『生命の樹』の配送中に破損事故が発生してしましました
表面のガラス板が配送中に割れてしまったのです。
割れ方から見ると・・・
多分、配送中に荷物を角から落とされてしまったのかな、と感じました
これまで一度も配送事故を経験したことがなかったので非常に焦り、
お客様からのご連絡の後、ただちにショップサイトの方へ調査を依頼。
すると、すぐにご対応を頂けて、
無事に補償をして頂けることになりました。
一旦作品を額と一緒に私の元へ返送して頂いた後、
額を新しいものに差し替えて、
再度発送。
そして先日無事に到着！！
今回、差し替えた新しい額も補償をしてもらえることになり、
本当に良かったです
そして凄くありがたいのが、
こういったことがあったにも関わらず、
購入者様から随時あたたかいメッセージを頂けたこと。
前回も沢山のラブコールを頂けて、
「本当にこの方にご購入いただけて良かった・・・」
と、作家冥利に尽きる気持ちだったのですが、
今回、配送事故があって私が凄く落ち込んでいた中でも
気遣いのお言葉を頂けて、
私も
「絶対に完全な形でまたアートをお届けしたい！」
と強く思いました。
ただ、今回のやり取りはショップサイト側にとっても配送業者側にとっても、
非常に特殊だったそうです。
普通ならこういう場合は返品となり、
その分の金額の補償ということになるそうなのですが、
額を差し替えて再発送というのはなかなかないとのことで・・・。
普通の商品であればそれで良いと思いますが、
アートは唯一無二のものですし、
今回は額についても手配が可能だったので、
このような対応をさせて頂きました。
配送業者並びにショップサイトの運営さんは、
その気持ちを汲んでいただき感謝です
今回のことは非常に勉強になりました。
そしてこれからはもし配送中に荷物が落とされたりしたとしても、
割れないような梱包を心がけていきたいと思いました。
アートは必要な方の手元に行くのが一番幸せです。
私は多分、そこまで購入価格を安く設定していないと思うのですが、
それも絵を叩き売りしたくないからです。
どの子も可愛い子供たちなので、
大切にしてくれる方にお譲りしたいです。
そしてその私の思いを汲んで購入して下さる方たちのご縁に、
本当に感謝です
これからも良いご縁がありますように！！
今回も最後までお付き合いいただきありがとうございました
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