通いたくなるお店

ランチで「カキ」のパスタをたのんだら、「カニ」がでてきた。

ちょっと残念だったけど、おいしそうだしまいっか、と
気にせず食べてたら
なんと、ケーキをサービスしてくれた！

ラッキー( ´艸｀)

滑舌が悪かったのかな、と反省したくらいなのに！

たまにランチのお弁当を買いに行くお店のお姉さんも、
今日はほとんど売れちゃって選べないから、って
まだ３種類くらいあってもまけてくれる。

単純な私はすっかりそんなお店のファンになってしまい、
それまでは普通においしいお店だったのに、
友達に紹介したいお店、通いたいお店に格上げしちゃう。

こういう目に見えるものだけでなく、
気持ちのいいサービスは、
高い広告料金を払うよりも大きな効果を生むパワーがある。
たとえマイナスの出来事だったとしても、
対応しだいで大きなプラスに変えてしまう。

そんな下心ありでやるわけではないけれど、
トラブル対応も含め、
相手を思いやり誠実に目の前のお客様と向き合って仕事をしていくことは
大切だと改めて思ったのでした☆