西池袋TKデンタルクリニックの武末です
歯医者に通院するのはなるべく少ない回数でというのはみなさんの共通のご希望だと
思います。そのため我々もなるべく無駄な通院回数が増えないような効率的な
計画をたてております。
また患者さんにとっては、学校やお仕事などお忙しい合間で歯医者に行く事になるため
こちらのご提案になかなか合致しないということもあるのが現状です。
その中で、当院の診療がお休みの木曜日や日曜などにもなんとか診てほしいという
ご希望や、診療時間が終わるのが早いのでもっと遅くまでやってほしい、昼休みに
なら行けるのにという声もありますが、このような診療時間外での診療をご希望の
方に関しては、正直当院ではなく時間があう歯医者さんを選んでいかれることを
強くお勧めします。
どんな理由があれ、当院は少ないスタッフでやりくりしてる歯科医院ですので、
スタッフを増員したり、休みを返上させたり、昼休みをつぶしたり、残業を
させることができないので、あくまでも当院の診療時間内のみの対応となってしまう
ことをご理解いただきたく存じます。
正直言えば昔ながらの医療のイメージも持ってる私からすれば、昼休みなしで診療
診療後も予約の方を終えてから、待たせてる急患の患者さんを対応したり、
状況によっては休日診療も という気持ちがないわけでもないのです。しかし
スタッフを雇用してる以上、彼女たちをそこに巻き込むわけにもいかないのが
実情です。
じゃあ、先生一人でも残ってやれば との声もあるかもしれませんが、今の
当院の治療の質を担保するのは決して私だけの力ではなく、スタッフとの連携
チームワークなくして不可能なのです。
治療の内容や説明の仕方、費用などの相性が合わない場合は当然ながら
患者さんはその歯医者を選ばないで他を探すと思います。
それらの条件と同じようにその歯医者の診療時間や曜日が合わなければ
その部分で合致する歯医者を探される方が良いのです。もちろんどうしても
という場合は、患者さん側がなんとか無理して時間を作っていただく必要が
生じてきます。
私自身も病院や食事をするところなどで、なかなか予約が取れないし
空いてても仕事とかぶってしまうということで断念せざるを得ない場所が
いくつかありました。
それでも私がどうしても行きたいとおもうなら、なんとかスケジュールを合わせたり
数ヶ月以上も待ったりしております。
決して高飛車な目線で話してるわけではなく、あくまでも持続可能な歯科医院の
運営のためにスタッフにもまた自分自身にも無理な負荷をかけないで
できることだけをやる必要性があると思う今日この頃です。
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