まいど！共生エアテクノ
の臭気判定士、
通称におい刑事（においデカ）
がお届けしております。
今日は久々にガサ入れ本は・・
『仕事と組織は、マニュアルで動かそう』
内海正人氏著／クロスメディア・パブリッシングさん刊行です。
内海先生は、スーパー社労士さんです。
日本でも数少ない、
経営者向け人材マネジメント・組織マネジメント
についてのエキスパートです。
私の知人でもあり、他にも
「仕事は部下に任せよう！」（同じくクロスメディア・パブリッシング）
等、他の著書も勉強になります。
この本は、普通に読みやすいです。
そして、むちゃくちゃ分かりやすいです。
組織や仕組みで仕事をまわせると、
より強い会社になれるでしょう。
例えば、共生エアテクノのミッション。
においで困っている全ての人や企業に
深呼吸空間を創造し、臭気対策を通じて
期待以上の感動をお届けすること
です。
共生エアテクノの臭気判定士や臭気対策コンサルタントたちは
このミッションを共通認識として、ミッションを遂行するのです。
今、共生エアテクノの臭気判定士や臭気対策コンサルタント、
シックハウス診断士をはじめ、
誰一人として欠かす事のできない
ぎりぎりの状況です。
もっともっと、属人的ではなく、この本に書かれているような、
組織やマニュアルを完成させ、ミッションをより遂行できる
体制つくりも、していかなくてはなりません。
ただ、何でもマニュアルかといえば、そうでもないです。
マニュアルはあくまで基本。マニュアルが優先されるあまり、
臭気対策や脱臭システムにおける御客様へのサービスや満足が
後回しになるようでは、全くの本末転倒です。
例えば、見積もりを作成する時のマニュアル。
事務員でもパートさんでも、見積もりが作成できるように
見積業務をマニュアル化するとします。
小さな案件でも、超大型案件でも、
初めての御客様でも、超重要得意先でも、
何でもかんでも同じで良いのでしょうか？
ティーチングとコーチングという言葉も書かれています。
ティーチング・・指示＆命令（教えること）
コーチング・・・質問＆対話（気づきを与えること）
マニュアル通りにやりました・・という時に、
気づきを与えるコーチングをしなくてはなりません。
ティーチングではダメなんです。
マニュアル通りにしか出来なければ、
先輩や上司が気付きを与える必要があります。
でなければ、御客様にご迷惑が掛かります。
少しずつ仕事をマニュアル化し、組織として機能させ、
共生エアテクノの全社員がミッションを理解し遂行する事。
大いにそのヒントとなる一冊です。
仕事と組織を、マニュアルで動かしたい経営者の方、
管理職の方に、おすすめの一冊です。
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