今は昔と違って誰もがネットで簡単に調べれる時代!!
便利ですよね! めっちゃ便利!!
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こんにちは、こんばんは、コネクトです
そろそろ竣工チェック的なものの準備をしています。
計測器 ボールペン メモ紙 ビー玉 チェックリスト
あと何が必要かな??
やっと完成間近!一年間あれこれ調べたな、と振り返る
ハウスメーカーを一条工務店に決めてからも、四苦八苦
あれこれ悩みましたが、ハウスメーカー決める前にも
相当悩みましたね、前にも書きましたけどね(汗
ハウスメーカーに言いたいのは
アフターケアをしっかり説明を明確に、
ミスなどあっても即対応してケアすれば大きな問題にならない
よくyoutuberとかも炎上してるけどその後の対応が本当に大事
誠意ある対応しないと火に油。
今はあっという間に拡散されるからね~~~
最近よく見てたのは大和ハウスブログですね
なんで即対応しないのか、費用は当然掛かるけど
そこで印象プラスにもってけば顧客獲得にも繋がると思うんですけど
それとも見えないところで事例が多数あって対応しきれないとか?
今は簡単に広まるし悪い話ほどあっという間です
当然最初から適切な施工できれてば問題なんて起きませんけど
人がかかわる以上それは無理、なので事後対応が大事
あと営業担当の対応はすごく大事ですね
売りたいのは分かるけどね、一人一人買う側になって考えて欲しい
売りたい!!!って気持ちだけ前にこられてもね
自分でHM回ってここはやめとこうと思ったメーカーも何社かあるし
人から聞いてやめとこう(一応みたけど)と思ったHMもそれなりに
あります。
HM決まってるけど営業担当が・・・・・って人は担当遠慮なく変えてもらったほうがいいです。