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起業後、10年後も経営を継続している確率は
わずか「6％」
その6％に入るにはどのようにしたら良いかを
綴っています。
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こんにちは。
一般社団法人 日本女性起業支援協会の内山さおりです。
「え？！そんなに簡単なことで？！」
「知らなかった！」
「これは早速試したい！」
とその場にいた数十名の参加者の誰もが感じた
とても良い話を聴きました。
話し手の主幹はあるものの、
世界観の広がるお話は一点だけを見ていなく
体験や資料が織り交ざり、ワクワクする内容でした。
一通り話が終わり最後に質問タイム。
参加者Aさんから、どこで購入できるのかとの質問がありました。
それに対して話し手の答えは：「このあたりだと、〇カ所に納品しています」
参加者Ａ： （再度）「どこで購入できるんですか？」
参加者B：「すぐそこの〇〇！」
話し手：「・・・6か所に・・・○※□・・・」
参加者B：「すぐそこ！それと、△△！」
参加者A：「〇〇って？？」
参加者C：「え？！ここの近くの？？」
参加者B：「●●会社がやってる〇〇！10時開店だけど」
話し手：「・・・？！？！」
・・・その先はどうなったかというと
購入できる場所は明確に伝えられることはありませんでした。。
さて、このやり取り、どのように思われましたか？
私は購入したことがあったので
どこで購入できるか複数知っていたため
早速購入しましたが、
参加者のＡさんきっとご自身に必要と思われたのだろうなと感じました
購入できたかな・・・気になります。
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購入方法を明確にすることが重要
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冒頭からの力説、
熱い想い、
これまでの様々な経験、
お客様からの体験談、
裏付ける資料、
現物
といった話し手の様々なことから
「納得」そして「欲しい」
という気持ちにさせることができたのですが
・どこで購入できるのか？
・ネットでも購入できるのか？
・購入方法は？電話？お店のみ？
「お客様がどのように行動したら良いか」
という行動を促す方法が用意されていませんでした。
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【レスポンスデバイス】
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と言いますが
お客様にしてほしい行動を促すことを目立たせ伝えます。
例えば
・電話番号
・申し込みページのURL
・ＦＡＸ番号
・ＱＲコード
…等々。
どのようにしたら、その商品・サービスが入手できるか？
ということです。
この場だけでなく
その意識があれば常に用意しておくのだと思いますが
伝えることに一生懸命で
そこまでは頭が回っていないのかなという印象を受けました。
とてももったいなかったです。
冒頭で
＞起業後、10年後も経営を継続している確率は
わずか「6％」
その6％に入るにはどのようにしたら良いかを
綴っています。
＞
と伝えました。
日々が小さなことの積み重ね。
継続して仕事を続けていくために
お客様の目線で小さなことに意識していたいですね。
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一般社団法人 日本マインドセット協会代表理事
成れる会新潟マーケティング実践会代表
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