今朝、仕事を終えて営業所に戻る時のことです
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シートカバーをクリーニングする業者が、台車に５０台分のカバーを積んで運ぼうとしていました…。
営業所へ入る僕の進路を塞いでいます(＞_＜)
その業者に目配せをし優しく「お先にどうぞ…」とサインを送りました。
目と目があってから数秒時間をおいて相手は軽く会釈をしただけで、目の前を通り過ぎる瞬間に目を合わせることもなく「声」を聞くこともありませんでした。
「お前さぁ、一体何様のつもりなの？」と感じるでかい態度なのです…。
自分がもしその立場であれば、先ずは深々と会釈をし「進路をふさいじゃってすみませ～ん」と明るく…。
大きな声で「お先です、ありがとうございます」と小走りに通過していくことでしょう。
このとっても失礼な応対に、「お礼とお詫び」は絶対に声に出さないといけない！と痛感しました…。
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それから、、もう一つ。
ここはとあるコンビニです。
「いらっしゃいませ～」とどの店員もとても元気です。
来店客が多く、レジには列が出来初めています。
品出しをしている店員がすぐざま「お待ちのお客様こちらへどうぞ」と促してくれるのかとお思いきや一向に品出し場所から離れようとしません。
そんな品出しマンは二人。
列は長くなる一方です
「いらっしゃいませ～」と元気に声を出しながら列を見ているにも関わらず品出しが止まりません。
目と目が合うと会釈すらしています…。
「ちょっと、いそいでるからレジやって！」と声をかけようと思いましたが、このご時世どこまで放っておくか見てみようと、声をかけるの止めました。
僕の順番が来たとき後ろには３人並んでました。
品出しマン達は相変わらずです。
支払いを済ませ、
「ここのコンビニ、一体どういう教育してるんだろうか？珍しいな」
と独り言を言いながら、二度とこの店は来ない！と心に決めました。
…と、お客を不快にする事例２件は、
こんなことをしてはマズイぞ！と気づかせてくれた貴重な体験でした。