ここ数週間突発的な対応やセミナーの準備や開催で時間をとられ、ブログの更新がまったく出来ませんでした。


さて、久々の更新ですが、本日の題材は最近かなりの勢いで広まりつつあるTwitter(ツイッター)とオンラインショップの連動について少し書きます。


みなさん Twitter でつぶやいてますか?


これだけ話題のTwitter(ツイッター)ですが、多分IT関連やこの分野に強い方以外は未だほとんど知らないと思います。


数年前ブログがIT系の方々で広まり出した時に似ているような気がしますが、ブログと違うのはTwitterは基本簡易的SNSで有る為、その関係が連鎖的に広がる事で利用者増加のスピードが非常に早いように思えます。


さて、本題のECとの連動ですが、既に色々な大手や情報に敏感な企業は実施しております。


本題のオンラインショップとTwitter連動は大きく分けて直接型と間接型の2種類があります。


1.ECサイト運営者自らツイートして情報をフォロワーに伝える直接型


2.Twitterユーザーのツイート(つぶやき)から発信する間接型


1番は代表で言えばユニクロやニッセン等が実施しており、商品販売情報、特売情報、キャンペーン情報等をフォロワーに伝えています。

当社ネクストソリューションズはEC連動ではありませんがEC関連の情報を日々つぶやいております。ご興味ある方は以下のURLをクリックしてください。

http://twitter.com/Ec_Next


勿論EC以外であれば例えばIBMも専用アカウントで情報発信をしていたり、AUは新製品発表会の模様をリアルタイムにツイート(つだる)したり、その他セミナーの状況を実況中継していたりと、実は結構な企業が既にTwitterをツールや媒体として利用しています。


2番の間接型はアマゾンやYahooが代表的であり、特にアマゾンはアソシエイトプログラム(アフェリエイト)にTwitterを媒体として、ユーザーがアマゾンの商品ページで「Twitterで共有」ボタンをクリックすると、URLと商品名が自分のアカウントでツイートされる、それを見たフォロワーがクリックして購入に至るとアフェリエイトの成功報酬を貰える仕組みです。


Yahooはどうか言いますと、オークションで任意の商品のTwitter投稿ボタンをクリックすると、アマゾン同様に自分のアカウントのツイートに反映される仕組みです。


更に楽天ではツイッターでつぶやいた内容が自社バナーに反映されるサービスも開始しており、まさに密かにTwitterブームが始まろうとしています。


話は少しずれますが、ECとの連携よりも、実は検索エンジンとの連携が水面下で進んでおり、GoogleとYahooはツイートされたコンテンツをインデックス化して行くと発表しています。米Googleでは既に検索できるようになっています。大手SNSやユーチューブは勿論の事、今後は更に色々なサイトや機能とマッシュアップして行く事でしょう。


EC運営者の皆さまはTwitterについてどのような認識を持っているのか?

私はコンサルタントの立場から言った場合、先ずは実施してみましょう!とお勧めしております。


未だ完全にビジネスモデルとして確立されていないツイッターをいち早く取り入れるのはリスクとを思われる方もいらっしゃると思いますが、自社販売商品のリアルタイム宣伝から始める事は非常に簡単です。


多くのフォロワーが付けば、それだけリアルタイムに情報を伝える事が出来、又フォロワーがその他フォロワーにその情報を伝達してくれる無限連鎖的な特性を持っております。


現状ツイッターの情報は長くは持たない特性が有りますが、今後日本でも検索エンジンでインデックス化されれば、十分につぶやきが情報価値として長続きする事となります。



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東京:03-5459-2427、大阪:06-6203-5201、平日10:00~18:00

昨日の雨と打って変わって今日は爽やか冬空でした。


今晩はネクストソリューションズの陳です、暫くメーカーECの話をしましたが、本日は実例を交えてリスティングとランディングページのお話をさせて頂きます。


ECを運営する上でリスティングは欠かせない費用対効果の高い広告媒体です!

でも「かなりのワードを買っているが、売上にはなかなかつながらない・・・」と言う方もかなりいます。


そのようなサイトを何度かコンサルさせて頂いたチャンスが有りましたが、価格や商品力を考慮に入れなければ大体ランディングページの問題が浮かび上がってきます!このようなサイトはログを見ると通常直帰率が非常に高いのが特徴です。


検索したワードとクリックして表示された内容が違うのです・・・

何が違うかと申しますと、カテゴリは同じですよ!カテゴリは同じでも探している商品のイメージが違うのです!


これは一例です・・・・


例えば私はデパートで偶然気に入ったワインオープナーを見つけました、ネットで安く買おうと思い家で検索をします。

■私が気に入った商品 : 
ネクストソリューションズ                EC構築売上UPセミナー

■検索ワード : 「ワインオープナー 通販」 

メーカー名も忘れました、正直どう検索してよいかちょっと不明ですので、一般的なワードからの検索となりまし。


■スポンサーリンク : 検索結果のリスティング広告です。
ネクストソリューションズ                EC構築売上UPセミナー


・一番TOPのイオンのお歳暮は当然対象外ですが、もしかしてと思いクリックしましたが、直帰しました。

・ベルーナのワインですが、当然オープナーはあると思いクリックしましたが、ワインだけでしたので直帰しました。

・ベルメゾンは当然クリックもしません、何故か壁掛け通販の広告です。

・そのした時計の通販です。

まったくニーズとかけ離れた広告です。


もう一度検索をかけるとアマゾンと楽天のワインオープナー一覧で出てきました、クリックしますとアマゾンはワインオープナーの一覧画面で非常に分かりやすく、ここならありそうと更に深いページを見て行きました。楽天も販売ショップ一覧で画像があり、アマゾンより面倒ですがありそうな雰囲気を出しています。


もう一社出た来ましたが、クリックすると所謂一般的なワインオープナーが数個並んでました、同じワインオープナーですが私が欲しいものとはかなりかけ離れています。でも実際は奥深いページにあるかも知れません。


長くなりましたが何を言いたいのかと言いますと、リスティングは万能ではなく、特別な商品や表現しにくい商品等を扱っている場合、一発で検索されるは困難である為、サイトの作りで工夫をして直帰させないようにする事です。


私のあるクライアントさんはワインオープナーではないのですが、非常にオシャレな商品を販売しており、到底リスティングでその商品を表現する事が出来ません。


同じように私が今回例に出したワインオープナーを探している人もリスティングで簡単に見つけるのは困難です。


「販売しているのに伝えられない!!求めているのに辿り着かない・・・・!!」


実は結構あるんです、クリックしてランディングしたページと探しているものがあまりにも違うと直帰します!


この場合どうすかは一概には言えませんが、私のクライアントには以下のアドバイスをしました。


「リスティングで表現しきれない商品はサイトの作りで色々とありそうな雰囲気を出し、深い階層に誘い込んで商品を見てもらう。

更にその他の施策を絡ませてリピートを狙って行く、ユーザーがそのサイトに辿り着いた時にそのサイトの特徴を表現出来なければユーザーは去ってしまいます」


ネクストソリューションズ                EC構築売上UPセミナー


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今晩はネクストソリューションズの陳です、一週間ぶりの更新ですが、我が家は現在半分新型インフルエンザに感染しており、私も何時感染するかびくびくしています。


さて本日はECサイトの問題点を見つける件で少し書きます。


今まで2ヶ月間色々と書いて来ましたが、結局自社のサイトの問題点を見つけて改善して行く以外、ECの売上を上げて行く方法は無いかと思います。


地道な積み重ねが実を結ぶ感じですが、では何を基準にサイトを改善して行けば良いのでしょうか?


正直サイトだけを良くしても・・・必ず売上が上がるわけではありません、運営している方でしたらその点は既にお分かりでしょうね!


大きな枠でみた場合、以下の範囲が売上に関わってくる部分です。

但し、敢えてプロモーションを入れておりません。


■ECサイトの問題点を改善する5つの項目


1.自社環境    (独自性・商品性やブランド力等)

2.サイト構成   (サイト要素、機能やサービス等)

3.SEO      (ワードやインデックス、リンク等)

4.競合       (ベンチマークとの比較)

5.顧客       (想定ユーザーのニーズと行動仮説等)


上記5つの項目で総合的にサイト(ビジネス自体)の魅力度と欠点が見えてくるのではないでしょうか?

その上でプロモーション戦略を練って行く手法をお勧めいたします。


尚、弊社は低価格で貴社ECサイト=オンラインビジネスの分析をさせて頂いてます、通常よくあるログによる動線分析から始まるような物ではありません、もっとファンダメンタルな部分を分析してご提案致します。

ご興味ある方は是非ご連絡ください。


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3連休明けですね!今日は再びメーカーEC展開の問題に少し触れてみます。


偶々数週間前に飲料メーカーのEC展開に関する調査をしていたのですが、驚くほどに有名メーカーが直販のECサイトを持っています。


■以下主な飲料メーカーのECサイトです


ネクストソリューションズ                EC構築売上UPセミナー
(勝手に画像を使ってすみません)


これだけそうそうたる企業が直販のECサイトを展開しておりますが、実際どの程度売れているのかは分かりません。


ただ顧客から見た場合、はたして飲料メーカー直販サイトは必要なのでしょうか?

私個人的な意見から申し上げるとユーザーにとって必要性を感じるサイトと薄いサイト2つに分類されます。


■顧客から見た必要を感じるサイトと必要性が薄いサイト


1.必要性を感じるサイトの条件

・ウェブ限定の商品を取りそろえいるメーカーサイト

・市場で販売されている飲料の原材料を販売しているメーカーサイト

・他サイトと同等以下の価格で販売しているメーカーサイト


2.必要性が薄いサイト

・他サイトよりも販売価格が高いメーカーサイト

・ウェブ限定商品がほとんどないメーカーサイト


非常にシンプルですが、一般的にネットユーザーはプライスセンシティブである為、価格が高いのであれば、わざわざメーカー直販ではなく、有名モールで購入した方が色々と特典が付いてくるのでお得です。

勿論どのメーカーやモールでも提供しているサービスは同じです(ケース売り、毎月の宅配等)。


信頼性に関しても、販売サイト自体が非常に怪しいと思われる以外は基本メーカーのロゴ自体がその商品を保障する事ですので、正直何処で買っても同じであり、より自分にメリットが有るサイトでの購入が当然と言えば当然です。


ユーザーにとってありがたいサイトも有ります、それはユーザーが何時もコンビニで買っているコーヒー缶のコーヒー豆をネットで購入でき、家でその淹れ立てのコーヒーを飲めるのは魅力的です、お茶も同じです。


更には季節限定の野菜ジュースを販売しているメーカーもあったりします。

これはロットの関係で流通には流せなかったりして、必然的にネット限定商品となっているケースも有ります。


勝手にユーザー視点から物を言いますの、やはりユーザーはシビアです!

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12月の17日(東京)と18日(大阪)でセミナー開催決定しました。


セミナー申込はURLからお願いします。

https://www.solutions.jp/seminar_tokyo_200912/  (東京申込フォーム)

https://www.solutions.jp/seminar_osaka_200912/  (大阪申込フォーム)



■此方は東京のご案内です


 

開催日時:2009年12月17日(木) 14:00~16:30 (開場時間 13:30)
開催場所:東京国際フォーラム G505(東京国際フォーラムWEBサイト)
定員:30名(定員人数に達し次第受付を終了させていただきます。)
参加費用:無料
参加者:オンラインショップ、ECサイト運営担当者様、WEBでの販売をご検討の方
スケジュール:<<ご挨拶>> 14:00~14:10 (10分)
『御礼・ご挨拶、本セミナーの狙い』

ネクストソリューションズ代表取締役社長 久保和之

<<セッション1>> 14:10~14:40(30分)
『成功企業のレコメンドエンジン活用術』
~コンバージョンアップの秘訣はここにあり~

講師:
株式会社ALBERT  代表取締役社長 上村 崇
概要: レコメンドエンジンってなに? / 勝ち組サイトが活用しているレコメンドエンジンの成功事例 / レコメンドエンジンのCRMへの展開

<<セッション2>> 14:50-15:20(30分)
『売上アップにつながるサイト診断術』
~ECサイトの問題点を見つけて、売上の向上につなげる秘訣~

講師:
株式会社ネクストソリューションズ  取締役COO 陳 政安
概要: 多数のネットビジネスとECに関わってきた経験に基づいてサイト診断の秘訣を語ります。

<<セッション3>> 15:30-16:00(30分)
『クラウド時代のサーバソリューション導入事例』 
~EC事業者のクラウド活用法~

講師:
株式会社IDCフロンティア  ビジネス開発本部 営業部部長 伴 忠章
概要: クラウド時代のサーバーソリューション、そのテクノロジーとECサイトに最適化されたIDCフロンティアのサービスを導入事例を交えて分かりやすくご紹介頂きます。

■此方は大阪のご案内です


開催日時:2009年12月18日(金) 14:00~16:30 (開場時間 13:30)
開催場所:大阪市中央区高麗橋4丁目2番16号 大阪朝日生命館8階 8C室 [MAP ]
定員:30名(定員人数に達し次第受付を終了させていただきます。)
参加費用:無料
参加者:オンラインショップ、ECサイト運営担当者様、WEBでの販売をご検討の方
スケジュール:<<ご挨拶>> 14:00~14:10 (10分)
『御礼・ご挨拶、本セミナーの狙い』

ネクストソリューションズ代表取締役社長 久保和之

<<セッション1>> 14:10~14:40(30分)
『成功企業のレコメンドエンジン活用術』
~コンバージョンアップの秘訣はここにあり~

講師:
株式会社ALBERT  セールス部チーフマネージャー 平原 昭次
概要: レコメンドエンジンってなに? / 勝ち組サイトが活用しているレコメンドエンジンの成功事例 / レコメンドエンジンのCRMへの展開

<<セッション2>> 14:50-15:20(30分)
『売上アップにつながるサイト診断術』
~ECサイトの問題点を見つけて、売上の向上につなげる秘訣~

講師:
株式会社ネクストソリューションズ  取締役COO 陳 政安
概要: 多数のネットビジネスとECに関わってきた経験に基づいてサイト診断の秘訣を語ります。

<<セッション3>> 15:30-16:00(30分)
『クラウド時代のサーバソリューション導入事例』 
~EC事業者のクラウド活用法~

講師:
株式会社IDCフロンティア  ソリューション営業本部営業G課長 高橋 建太郎
概要: クラウド時代のサーバーソリューション、そのテクノロジーとECサイトに最適化されたIDCフロンティアのサービスを導入事例を交えて分かりやすくご紹介頂きます。


是非気軽にご参加ください。 宜しくお願い申し上げます。

ご意見・ご要望・お問い合わせはこちらから
東京:03-5459-2427、大阪:06-6203-5201、平日10:00~18:00