上手なＱ＆Ａ（FAQ）ページの作り方
お客様はどんな疑問や不安を抱えているものなのでしょうか？
既に沢山の経験から、実際にお客様から頂いている声があれば、それを公開するのもひとつです。同業他社のホームページのＱ＆Ａを真似てみるのもひとつです。
また、“Yahoo!知恵袋”や“教えて！goo”などの質問サイトで、関連するカテゴリーのＱ＆Ａを集めるのも非常に効果的です。これこそ生のユーザーの声ですので、非常に参考になります。ただし、そこに載せられている回答はもちろんあなたの言葉に変えて下さい。
余談ですが、こういった質問サイトは業界に対する消費者側の悩みが見れますので、Ｑ＆Ａ云々でなくとも、市場調査として見てみるのもいいかもしれません。あなたのマーケティングのヒントになるような情報が盛りだくさんです。
そして、Ｑ＆Ａを作る上で、難しい専門用語は控えるようにして下さい。疑問解決の場で、さらに無駄な疑問が生まれては本末転倒です。なるべく分かりやすく、必要であれば画像なども盛り込んで分かりやすさにこだわったページであることを追求しましょう。
最後にＱ＆Ａのページにも何かしらゴールをひとつ設けておきましょう。問合せボタンであったり、注文ボタンなどを置くことで、不安解消されたお客様をスムーズに成約に誘導できます！１ページ１ゴールの法則です。
以上、Ｑ＆Ａにもいくつかコツとポイントがあるので、それらをしっかり抑えたページ作成をし、コンバージョン（成約率）を上げていきましょう。
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