お客さまの声に対する対応

先日、保険解約したにも拘らず、引き落としの案内ハガキが

届いたとの連絡を受けました。

・長期契約の年払い（毎年7月引き落とし）

・解約は3月15日対面でご署名頂いた。

保険会社の自動発送（今回は4月）のタイミングで個別に発送停止の対応が出来ず、また、解約手続きの際に我々募集人が一言の説明をしていれば、ご心配・ご不満も無かった筈です。

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当社は、今回のお客さまからのご連絡内容を糧として、

異動（変更）・解約の際のお客さまへの通知を丁寧にしていくよう、社内共有しています。