①簡単で最高のノウハウ：不登校で傷ついている子どもの心を癒やす方法をご存じですか？

(一部添削、再掲)

おはようございます。

【子どもの心を癒やし、子どもが愛されていると感じさせる特効薬は、子どもの“雑談”を聴いてあげること】

職場やご家庭での、日頃の何気ない

“雑談”はあまりにも日常的なので、

私たちは普通はあまり意識していません。

ましてや“雑談”の持つ意味についてなんか、

普段はぜんぜん考えもしませんよね。

でも、実は、“雑談”には大変重要な意味があるのです。

【“雑談”は話し相手の心のガードを下げる】

“雑談”は、話し相手に対する

“心のガードを下げる役割”をします。

あるいは、“雑談”は“心理的な抵抗感を

無意識のうちに和らげる”

と言ってもいいと思います。

心のガードを下げた人は、

相手に何でも気軽に話せるようになりますし、

できるだけ相手のいうことをきいてあげよう

という気持ちになりやすいのです。

【仕事における“雑談”の効用】

ビジネスの世界でも、

卓絶したビジネスマンや営業マン、

契約をうまくとりまとめる社員は、

お客様と最初から仕事の話しをすることなく、

会ってすぐにはさりげない“雑談”から始めたりします。

雑談をしながらお客様の話し方や考え方、

趣味や嗜好などを観察し、

それに合わせて世間話をします。

お客様は、初対面の緊張感、あるいは

本来のシビアな仕事上のテーマをしばし忘れて、

知らぬ間に雑談を楽しむことができます。

そして雑談を楽しんでいるうちに、

お客様の警戒心や心のガードが下がり、

“話しをよく聴いてくれている相手に

無意識のうちに好感を持つ”ようになります。

無意識の好感は、さらに相手に

心を許す心理状態をつくりますので、

30分も話し上手（＝聞き上手）の相手と

雑談をしていると、相手を既知の友人のように

思ってしまうことが少なくありません。

で、ビジネスの場合は、

相手が十分こちらに対して心を開き、

安心しているな、と感じ取れたところで、

さりげなく取引や契約の話しに持っていきます。

お客様は、既にその時点で、こちらを

取引相手、営業マンとしてみていないで、

知人・友人のように見てくれている、

よほどの事がない限り、

ほとんど取引や契約に乗ってくれます。

でも、見事クロージング（成約）、

となるわけですね。（パチパチ）

かように、トップクラスのビジネスマンや

優秀な営業マンは、物を売ったり、

契約を押しつけたりするのではありません。

また世間で誤解されているように

“自分を売り込む”のでもありません。

トップクラスのビジネスマンや

優秀は営業マンの最大の武器は、

“雑談”を聴くのが上手なのです。

【子どもとお母さんの“雑談”には重要な意味がある】

ところが、学校に行けない

子どもとお母さんの“雑談”には、

ビジネスマンや営業マンにとっての雑談

以上に、大変重要な意味があるのです。

学校に行けない子どもは、

お父さんお母さんに簡単には心を開きませんし、

そもそもお父さんお母さんと

話しをしようとしない場合が多いですね。

なぜかと言いますと、

学校に行くことがつらくなっていたとき、

恐い学校、行きたくない学校に自分を

無理矢理行かせようと強制しようとしたのは、

他ならないお父さんお母さんだからです。

そのことを子どもはしっかり覚えていますので、

お母さんも、自分の心を苦しめた相手、

自分の気持ちなどぜんぜん分からない相手、

と無意識のうちに見ています。

しかし、子どもは心の底では、

お母さんが大好きです。

お母さんと楽しい話しをしたいし、

苦しい気持ちを聴いてもらいたい、

つらい思いを聴いてもらって、

慰めて欲しいと思っています。

ただ、子どもは、

素直にはなかなか心を開いて

心の奥の思いを話すことはありませんから、

最初は雑談から入るのが一番いいですね。

子どもと、どうでもいいこと、

たわいもない話しなどをする機会を、

毎日少しでもつくるといいですね。

仕事上のつきあいとは異なり、

子どもとは駆け引きは必要ありませんが、

子どもの心のガードを下げるための

“雑談”はむしろ重要です。

（②に続きます）

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