1月5日に購入してから7ヶ月が過ぎた私のPS VITA。
初期型ということである程度の不具合は承知の上での購入だった。
しかしPS VITAの不具合はハード面での不具合にとどまらずソニーという企業の不具合を晒す結果となってしまったといえる。
■現在までに起こったハード面での不具合
ハード面での不具合はPS VITAのOSやプリインストールアプリの不具合を含めます。
1.フリーズ
2.タッチパネルが反応しない
3.タッチパネルをタッチしていないのに反応する
4.通知領域のバグによるアプリ起動までに時間がかかるバグ
5.nearのデータが消える
6.nearで取得した現在位置が大きくずれる(大阪駅→福岡になったことも、確認画面が無いのも問題点)
7.アプリ起動不可状態になる
8.ブラウザアプリがAndroid標準ブラウザ以下の性能および機能しかない
9.システムアップデート後にフリーズ発生
などなど不具合満載
ソニーに問い合わせをしても「初期化してください」としか言われません
原因の究明すらしてくれません
■ソフト面での不具合
ゲームソフトなども含めます
・モーターストームRC
音が激しくずれる(5秒以上)
・リッジレーサーVITA
ミュージックアプリで音楽再生中でもBGMが再生される
・めざまし同盟
アプリ起動時のフリーズ多発
設定したとおりに動かない
などなど
■問い合わせをしても無駄
不具合が発生したらほとんどの人はサポートに問い合わせをするだろう
だがソニーに問い合わせをしても無駄であるとここに断言する
なぜなら
・電話サポートの対応時間が10:00～18:00まで
仕事をしている人を完全に拒否する時間設定である
高校生や大学生でも無理だろう
小学生や中学生は親がサポートに連絡することが多いのではないかと思うのでこれまた対象外
おそらくニート相手に商売しているのであろう
一般人は門前払いなのだ
・とにかくこちらへの連絡は先延ばし
例えば問い合わせについて確認しなければいけないことがあったとしよう
些細な確認事項ならメールで聞くのが速くて確実であるがなぜかソニーは電話でかけてくる
私は仕事があるので日曜しか電話に出られないし、このことはソニーにも伝えてあった
そう、ソニーはたった1分の電話で終わる確認を1週間先延ばしにしたのである
「メールで連絡したほうが早かったしこれからはそうしてください」と言ったところ「すいません、確かにそうですね」との返答
考えたらすぐにわかることであると思うのだが、ソニーのサポートの人は相当頭が弱いと考えられる
・指定した時間を守らない
こちらが指定した時間ではない、向こうが指定した時間である
14:00～18:00の間に電話連絡するといわれ待っていたが18:00になっても連絡がない
そもそも指定された時間帯が4時間の幅があるのがおかしい、宅配便じゃないんだから
そして電話がかかってきたのが18:30
こちらが言うまでこのことについて謝罪なし
クビになればいいのに
・指定した曜日を守らない
先に書いたように私は仕事があるため日曜日以外はソニーからの電話に出られない
ソニーが19:00や20:00でもいいというのであれば話は別だが
そしてソニーは土曜日に電話をかけてきた、2週連続
ふざけるな
曜日すらわからないから相当頭が弱いと考えられる
・不具合を伝えても無駄
不具合を伝えて帰ってくる言葉はだいたい決まっている
「初期化してください」か「アプリを再インストールしてください」
最終的にはこの言葉が出てくる、内容によってはいきなり出てくる
要は「初期化させて不具合の証拠を隠滅したい」ということなのだ
ソニーに言われたとおりに初期化するとなると2週間に一度は初期化しなければいけなくなる計算になる
そのたびにコピー不可のセーブデータは消え何十時間もの時間を消費しなければならないのだ
また初期化してバックアップデータからデータを戻した際に不具合が起こったデータを持ってくるリスクもある
不具合が起こった個体を回収して新品交換あるいは同じ製品を貸し出すべきであろう
原因の究明を全くと言っていいほどしないのだ
ソニーからしてみればそれをしたら経営がやばいといったところであろうが、ならば最初からちゃんと作れと言いたい
また問題を根本から解決しようともしない、ソニーには技術者がいないようだ
■仏作って魂入れず
性能は十分でゲーム機としての性能には文句はない
しかし中身とそれに対してのフォローが弱い、弱すぎる
ソニーのサイトを見るとどうにかしてサポートに連絡が来るのを減らそうとしていると感じる
メールフォームにたどり着くまでに時間がかかったり、受付時間の設定がユーザーの行動時間にあっていなかったり
タイトルに書いた通り「仏作って魂入れず」
作っただけではいとうぞでは通らないのである